在我们的社交生活中，习惯性地关心和体贴别人，比炫耀自己的天赋和成就更可以增加吸引力--------玛丽*安*凯蒂。
先从我自身的工作说起吧，我从事的是房产销售行业，对于客户的把握需要十足的耐心，每次接待完一组客户，我都会在笔记本上记录客户名字，电话，客户详细情况：包括到访时间、客户需求以及客户最有特色的外貌特征。这样等到客户下次到访的时候，我都能准确的想起客户到访的情况，他们都会非常吃惊，这样的习惯都是一些小细节小关心，但是却让我能有很多经济上面的收入，我从中获益颇多，所以我也比较庆幸我养成的这个好习惯。
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《礼仪的价值》这本书中，作者提到一句话说：“如果你冒犯一位客户，可能不会立即感受到由此产生的经济困难，但是最终你会遭遇巨大的损失。”我非常认同这句话，口碑相传这个词的分量有多重，从事多年的职场，我想很多读者都是深有体会。汤. 皮特和玛莎.罗格在《一对一的未来》一书中强调：吸引一位新顾客的成本，比留住现有的顾客要高出5倍甚至更多。在这个情感被边缘化的快节奏时代，有些美德被人遗忘，但若是你坚持这些美德所获得的东西远超你所望......
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另外，我也可以谈谈我所在的公司，老板也是对员工体贴入微，我家宝上幼儿园，需要有人接送照看，近段时间我的母亲身体不适，无法帮忙照看宝贝，公司老板直接通融，可以接宝宝到公司暂时看着，对于一个公司老板来说完全可以不必做到这个份上，完全可以找个人替了我的工作，但他们没这样做，在我的心中的想法就是，我需要更要努力报答老板的这份体贴之情。
《礼仪的价值》中提到的几个原则，都非常适合现在做的不到位的企业或者个人可自省的。
1、诚实。言行一致就是在积累你的信誉。
2、守信。每天每次你做出承诺时，都有可能增加或者减少自己的信誉指数。
3、认错。失败没有错，错的是我们用损害信誉的方式去处理事情。
4、准时。与准时赴约相比，提前几分钟到达更能给人留下好阴险。
5、礼貌措辞。说话的内容和措辞也会影响别人对你的好印象。
6、优雅的处理冲突。商界是充满竞争的，你必须面对那些测试你的耐心、质疑你的能力和权威的人，他们可能是你的客户，顾客，也有可能是你的同事。无论何时都不要在别人面前展示你怒发冲冠的模样。
7、切勿过河拆桥。不要否定你的前老板或者雇佣关系。你今天的对手，可能就是你明天的朋友。
这些小小的关心和习惯看起来像是拼图里面的小小一块，但把他们放在一起就会给你带来巨大回报。你的形象就会被生动的勾勒出来-------沉着冷静、优雅得体。
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