正文:很多人认为听于倾听是同一回事，其实两者大不相同。听是声波传到耳膜引起振动后经听觉神经传送到大脑，倾听是大脑对这些生化电波冲动重新建构成原始声音表征之后再赋予意义的过程。除了疾病，外伤造成失聪或者耳塞以外，你几乎无法停止“听到”，不管你想要听或不想要听，你的耳朵会接收到所有的声波并讲其传送到大脑。而倾听就不是这种自动的过程，我们经常全部听到却不一定认真倾听。有时我们会自动的“关掉”我们所厌恶的声音，例如邻居的割草声或街道车声，我们也会因为主题不重要或对其没兴趣而停止倾听，比如在面对无聊的故事，电视购物频道等时，喋喋不休的唠叨抱怨也是导致我们停止倾听的例子。
感受:我们在工作和生活中要区分听和倾听了，听只是我们的惯性，而倾听就不一样了，我们要听到沟通者所说的重要词汇和一起，比如店长给我们在开宾的时候 我们不仅要听更要做到认真的倾听店长所要表达的内容及意思，认真的倾听之后把自己想法在表达出来会更有利于我们上下属之间的沟通，在工作中我们跟同事也要建立良好的倾听，这样也会更有利我们的沟通和工作，不要等同事还没有完全的表达自己的意思自己就先插上一嘴，应该做到先认真的倾听然后再沟通。沟通是门艺术 同样认真倾听也是一门艺术，相信我们会在这条艺术道路上越走越远的！
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