版本：1.3
更新：20170418
次数：4
运营之光
一、为什么要读这本书？
一直以为都以程序狗自居，今年团队开始接触活动策划与运营的业务。自然会想到运营。自己自觉在这方面欠的很多，起码要了解基础的运营概念和方法，才能去实践。
很早就听过三节课的黄有璨，老大最近还专门为他写了一篇文章，这本《运营之光》应该是目前为止讲运营比较靠谱的一本书。
总结一下就是一个技术狗想满足一下自己的好奇，了解运营的基础概念、方法，并加以实践！
二、作者想解决哪些问题？
1.如何定义和理解运营这件事？
作者提出运营的四大模块是：内容、用户、活动、产品。各个行业的运营内容各不相同。又分别从微观和宏观两个层面给出了运营的定义。
微观层面的运营
通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物能够良性运转。这个定义对于我来说没有什么触动。
宏观层面的运营
- 任何一项业务，都存在三个不可或缺的三要素：产品、用户、运营。
- 任何一个产品都必须与用户之间发生关系后，才是具备价值的。
- 基于业务类型的不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。
- 所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好的建立起关系，我们所需要使用的一切干预手段。
对应的具体工作内容或者说运营手段总结起来就是两方面：一是拉新、引流、转化，二是用户维系。
个人非常喜欢这个定义，似乎一下就讲明白。
2.运营和市场的区别，运营与产品的关系是什么？
运营与市场的区别
作者认为市场主要解决用户认知的问题，说白了就是让用户知道你是谁？干什么的？能提供什么产品或服务？目的是希望用户在产生这方面需求的时候可以想到这个品牌。
而运营则更多关注用户转化、用户体验、为用户呈现价值、维护客户关系，可以让客户得到满意的服务，愿意分享与传播。
运营与产品的关系
运营和产品往往是相爱相杀的关系，常常互相指责。作者换了个角度，更多的是讲团队合作。不管是产品还是运营，有坑是常有的事，此事更多的应该是精诚合作，而不是互坑。可以说，他们是一对难兄难弟，只有相互扶持，通过两个方向，共同向着完美的目标前进，才有可能不再掉坑。
3.做好运营的基础思想意识是什么？
目标导向意识
客服工作，有人理解为陪客户聊天，解答些问题而已。但是目标不同，聊天的方式以及关注的细节都不一样。
效率意识
只有更关注投入产出比，才能做好运营。比如如何提升网站流量，如果想着一味的投放广告，而不是分析渠道效率，肯定不会把运营做好。
运营的信仰
这里作者用了信仰这个词，他被他称为运营的核心竞争力。是什么呢？用他在书中经常说的一句话来说：
先不论我们可能会得到什么回报，让我们先来基于我们的理解把事情做到极致！
这句话太牛了。作者还提到了两种思维逻辑：
1、回报前置：注重回报和约束，“只有……才……”
2、回报后置：注重用户价值，“既然……那么……”
传统运营讲转化，以交易达成为中心
互联网运营讲用户，需要以用户价值为中心
有些时候，一切所谓的“牛”，最终都要回归到一个你所认可的“相信”和你所对应的行动上面。
4.运营工作中面临N多不确定，如何理出头绪？
有了一个自认为很牛B的idea的时候，我们都会想把这个想法做成产品，然后在市场上获得收益。但是面临这个想法的时候，会有两种选择，也会产生两种结果。
选择1：马上行动，找资源，干起来。
选择2：更理性的做一次验证，是否有用户认可。然后再根据验证结果做决策。
做选择1的人往往会花了很多时间和资本，带着一帮人干出了一个不被用户认可的产品，结果一败涂地。
做选择2的人，因为做了验证，有大量用户关心和认可，再实现产品，自然顺风顺水。
以上就是黄有璨在“精益”的运营这一节里给出的两个重要工作习惯：
习惯1：找出最核心的不确定要素
想做成一件事，有很多困难，但找出核心困难并解决，往往能够破一点而平全局；
习惯2：最低成本搭建真实应用场景之路
再牛B想法，用户不认可，注定会失败。决定开始干之前，可以搭建一个真实的应用场景，了解用户的反馈，然后再动手也不迟。
5.好运营的思维模式有哪些？
1.流程化思维
要先有流程，再有解决方案。
2.精细化思维
注意构建自己的运营弹药库。
3.杠杆化思维
二八法则在这里应用的最为经典。
4.生态化思维
维系一个社群或者用户群的根本是建立生态圈，让参与的玩家都能从这个圈子里得到自己想要的东西。
6.撬动用户互动参与意愿的指导原则有哪些？
1.物质刺激
几乎所有的活动策划都会经常用到这个方法。
2.概率性事件
抽奖总能吸引很多不经意的游客转化为用户。
3.营造稀缺感
非常简单有效的手段之一。
4.激发竞争意识
弗洛伊德：一个人有三大硬性需求：求生本能、性冲动、渴望伟大。这个手段说到底就是人性。
5.赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
高逼格的东西都会吸引人们装逼的冲动。
6.营造强烈情绪＆认同感
共情的套路，即使再显明，也有人愿意入套。
7.赋予尊崇感＆被重视感
还是在谈人性和伦理。
8.通过对比营造超值感
各大商场天天都在玩的把戏，天呐，营运还是在谈人性啊！
三、本书的书写逻辑是啥样？
作者先抛出了自己对下一代互联网企业发展趋势的判断。他认为企业经历了三个阶段的驱动发展阶段：概念驱动，产品驱动，运营驱动。去年开始，运营的地位越来越高，由过去被过度低估到现在越来越被重视。
第二章，作者重点讲了运营的概念、认识误区，与市场和产品的关系。核心讲了好运营的三个基础认知模式。尤其谈到了攒人品，两种思维逻辑：回报前置与回报后置。以向用户提供价值为核心。
第二章第三节，黄有璨举了自己做三节课和Dropbox的案例，让我影响深刻。都是突然有了想法，有冲动想去实现。但是他们都选择了用最低成本搭建真实应用场景，结果都非常棒。
四、看完对我有何帮助？
1、重新理解运营这个词，了解营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理等具体事项只不过是一种运营手段而已。重点应该掌握运营背后的逻辑。
2、问题2，问题3对我的启发太大了，现在运营自己的公众号就需要用到这里的知识。比如写完一篇文章如何去推广的问题。现在就是往几个群里一扔，最多加一句介绍的话。没有想过这样做的后果吗？平时你在那个群里根本不讲话啊，别人根本不认识你是谁，为什么要支持你，这样拉新的效率太低，效果更不好，这是在消费用户，而不是为用户提供价值。应该思考更为科学的传播手段。
3、问题4解决了我经常会有新的新法和冲动去干一个事，但不知道是不是能干成这样一件事。其实最近一直比较忙，正在策划的一个活动马上要落地，这个过程中就遇到了众多不确定的问题，而当我们找到核心的影响因素并加以解决之后，其他的问题就轻松解决了。所以，黄有璨在第3节里讲的工作习惯，我深有感触。
关于最低成本搭建真实应用场景，这个太棒了，用在我线上社群的运营和线下创意的验证都是非常好用，近期，我会改变公众号的呈现方式，试着用视频演示技术和工具的使用，对这个方向做一次验证，同时会用这个方法来验证我小密圈的想法。
五、如何评价这本书？
开头对运营概念的描述非常棒！
第二章虽然没有讲具体的方法，但做运营的核心思维讲的依然精彩！
这本书让我印象最深的是老黄在谈自己运营经历的时候说的一句话：一个人要想快速成长，不外乎两种方式，一是承受压力，二是背负风险，并能够试着在高风险或大压力的情况下去试着解决问题产生成果，除此之外无他！
说的真好，自己最近一段时间正在经历这样的过程，两个活动的策划与实施正在经历，看这本书的时候，真的是共鸣很多，很多时候，只有真正去承受压力和背负风险，才能让自己没有退路，全力以赴，即而获得快速的成长！而这些东西是从书本上学不来的，只有大量的实践，有了经历，再来看书才会更有感触！
感谢老黄，这是一本值得精读的书，其中四个章节还会反复看，反复实践！
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