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简要“向上管理”方法论总结

简要“向上管理”方法论总结

作者: 晨曦师姐 | 来源:发表于2022-03-21 23:50 被阅读0次

    向上管理对于很多职场人来说都是一个让人头疼的问题,也许你是一个可以把很多事情运作的很好的人,但是领导对你的评价总是平平,这时候我们就需要思考下是不是我们跟领导的沟通出现了问题。

    最近在学习杨德龙老师在知乎的《职场进化论》课程,里面讲到了向上管理和与领导沟通的技巧,感觉比较受用,现分享一下。

    还是从最基础的概念说起,什么是向上管理。

    按照北大著名的管理学大师陈春花教授的说法,向上管理就是帮助你、你的上级和公司取得更好成绩而有意识的配合领导工作的行为。

    这里面提到两个关键点:1、你与领导和组织共赢  2、向上管理是一种合作

    1、自己好,领导好,公司也要好。要想共赢,首先我们要知道公司和领导的核心考核项目是什么,他们要突破的难题是什么,自己如何做才能支持领导和组织达成目标。

    2、向上管理不是单项的遵从,而是一种合作。需要摆正自己的位置,是领导的合伙人,不能把自己仅仅当作执行任务的工具人,我们要主动思考,主动表现出合作的姿态和行为。

    向上管理的目标关键的在于:与领导建立靠谱互相信任的关系。

    这一点其实挺难的,需要不断给领导输出可预期的确定性结果来建立信任,同时遇到超出能力范围的事,要及时向领导求助,管理好领导的预期。这一点,在上一篇打造靠谱人设中也有讲过,这里不再赘述。

    针对如何做好向上管理,杨德龙老师介绍了三种做法:

    1、辅助领导完成管理。也就是协助领导完成相传下达的工作,当其他同学未能理解领导意图时,需要及时跟领导确认清楚,并帮领导传达好指令。

    2、协助领导提高工作质量。当发现团队或者领导工作中有可提升的地方,可以在适当的场合跟领导沟通,并拿出2-3个解决方案,协助领导更好的管理团队和带领团队达成目标。

    3、和领导共同成长。善于发现领导的长处,在适当的场合能够协助领导发挥他的长处,协助他更好的发展,相应的我们也能得到更好的发展。

    在和领导建立信任的过程中,沟通是最重要的方式。那么在与领导的沟通中,我们需要注意什么呢?最重要的有三个沟通原则和一个沟通方法。

    原则1:化繁为简,123点原则

    大部分领导,尤其是老虎型人格的领导,尤其讨厌没有逻辑、罗里吧嗦、没有重点的汇报。

    无论是在接收领导指令还是做工作进展/结果汇报的时候,都要注意提炼总结,采用123点法进行汇报。

    原则2:结果导向,时间节约原则

    要以最终拿到达到预期的结果为目的进行沟通,在接收任务时要进行充分的沟通,避免返工。

    原则3:主动沟通,及时求助原则

    上面其实已经讲过了,在自己不明确任务或者超出自己能力范畴需要协助的时候要及时跟领导汇报,管理老板的预期,避免闷头做事还把事情搞砸的情况出现。

    1个方法:认真听,再重复,主动汇报加报告

    在樊登的《可复制的领导力》一书中,有讲过日本的企业在下发任务的时候,要求领导必须与员工重复五次,确保员工完全理解任务的背景、达成目标、风险、所需的支持等等信息后再执行。

    在我们国家的管理文化中,五遍的确认确实有点难做到。但是至少,我们应该在接收到领导的指令后,用自己的语言提炼总结成123点,重复一遍给领导,让领导确认下我们的理解是否充分。

    通过这种方式,既能让领导认识到你的认真和思考,又能在做事的开头避免与领导的预期产生偏离,最后产生不良的工作结果。

    以上,就是针对“向上管理”的简要总结,希望对你我都有帮助,在今后与领导的沟通中避免踩坑,做好与领导的合伙人。

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