2020-04-17几个概念的澄清

鱼骨图一种是对问题产生的原因和因素从人机料法环进行分析，所有可能的原因；另一种是分析出原因后用来进行归类分析，然后进行改善对策的定位；如何改善和提升都是属于主动改善和提升类的，鱼头在左，解决问题的，鱼头在右。

层次法（也叫单因素分析法），主要是在有多个因素影响输出结果时，通过对逐个原因，逐个因素进行分析，来定位具体是哪个因素引起的问题。