“永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。”
——巴顿将军
《启示录》一书通过精炼的文字介绍了产品经理的主要职责、产品研发流程中需要注意的问题以及如何打造一款“好”产品。
全书分为三部分：
第一部分 人员：定义和开发产品所涉及的成员
第二部分 流程：研发产品的流程和一些相关经验
第三部分 产品：一些产品设计的原则
1 人员
1.1 一个产品团队应该有以下角色：
产品经理：评估产品机会、定义产品开发（探索解决方案：产品特征和功能、用户体验、发布标准）。
用户体验设计师：
交互设计师、信息架构师、用户界面设计师、用户体验架构师；
深入理解目标用户，估计有价值的功能，设计导航和使用流程；
与产品经理合作，是产品同时具有可用性和价值。
项目管理人员：制定计划和跟踪进度。
开发团队：负责开发产品。
运维团队：保证服务正常运行。
产品营销人员：对外发布信息、宣传产品、拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持
1.2 产品的管理 VS 项目的管理，不同之处：
产品管理：关注探索有价值的、可用的、可行的产品。
项目管理：关注如何按期交付产品。
1.3 产品经理的主要职责：
评估产品机会（利用：下文的评估产品机会的10个问题/市场需求文档）。
定义正确的产品（利用：高保真原型/产品需求文档）。
* P51 评估产品的新指标：用户净推荐值nps
2 流程
2.1 评估一款产品是否有市场价值：
（即，评估产品机会的10个问题）
1 产品要解决的问题？——产品价值
2 为谁解决这个问题？——目标市场
3 成功的机会多大？——市场规模
4 怎样判断产品成功与否？——度量指标
5 有哪些同类产品？——竞争格局
6 为什么我们最适合做这个产品？——竞争优势
7 时机合适吗？——市场实际
8 如何把产品推向市场？——营销组合策略
9 成功的必要条件是什么？——解决方案要满足的条件
10 根据以上的问题，给出评估结论？——继续或者放弃
2.2 在产品开发前做好市场调研：
1 谁是目标用户？
2 用户如何使用产品？
3 用户怎么明白使用产品？障碍？
4 用户为什么使用你的产品？
5 用户喜欢产品的什么特点？
6 用户希望如何改进产品？增加什么功能？
市场调研工具和方法：
用户调查、产品使用分析、数据挖掘、拜访用户、人物角色、可用性测试、同类产品分析……
2.3 关于产品的原型设计
书中强调高保真的产品原型设计，并不推荐使用文档说明。
使用原型验证产品的价值、可用性、可行性。
* P147 平滑部署的一些方法
2.4 描述用户的两种模型：技术接纳曲线模型 VS 情感接纳曲线模型
第一种，杰弗里·摩尔 提出的技术接纳曲线模型：
技术接纳曲线模型（横轴时间，纵轴用户数量）
不同顾客群接纳新技术需要的时间不同。
根据接纳速度的快慢，顾客可以分为技术爱好者、产品尝鲜者、实用主义者、保守主义者和怀疑主义者五种类型。
技术爱好者和产品尝鲜者构成早期市场，实用主义者和保守主义者构成主流市场。
理论上，市场随时间变化的分布图像一口挂钟。早期市场规模较小，随后逐步增长形成主流市场。
相邻的顾客群体之间存在接纳鸿沟，其中早期市场与主流市场之间的鸿沟最难跨越。不同的客户需求和消费习惯是导致鸿沟出现的主要原因。
——《跨越鸿沟》
第二种，用情感状态对技术接纳曲线的分类进行补充：
根据消费者的情感特征，把用户分成技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者和观望者。
技术爱好者（即技术创新者）购买产品，仅仅是因为产品采用了新的技术。这类消费者容易误导产品经理，因为他们的需求与普通大众的不同。他们对技术本身很痴迷。
非理性消费者（即尝鲜者）的情感需求与大众的相同，但是更强烈。愤怒、恐惧、孤独这类消极情绪被放大后，会导致非理性的消费行为。在生活中，非理性消费者为了满足情感需求，会付出大大超出解决问题本身所需要的精力和成本。
普通大众具有和非理性消费者同样的情感需求，只是在程度上没有那么强烈。随着产品的完善，他们也会逐步加入消费队伍。
理性消费者（即早期消费大众）只会购买他们认为实用、成熟的产品。他们更务实，只会购买性价比合适的产品。
超理性消费者（即后期消费大众，也是雅虎的核心用户群）的情感需求更弱，哪怕产品有半点不合意，他们都不会掏钱。
观望者（即跟随者）约占总人数的15%，他们同样有需求，但只会购买公认好用的产品。
这几类人中，非理性消费者最值得产品经理注意。
传统的技术接纳曲线暗示技术爱好者和非理性消费者购买产品是有先后的，但实际上，他们可能同时购买产品。尽管他们都会在第一时间购买产品，但是对产品经理来说，技术爱好者是最没有参考价值的人群。因为他们只是因为一门新的技术的产生，而带有好奇心和技术的热爱而去购买产品。
产品经理应该注意研究非理性消费者的行为，避免被技术爱好者误导。非理性消费是对不满情绪的过度反应，是放大后的情感需求在作祟。非理性消费者夸大了产品的价值，产品经理如果深入了解他们的想法和感受，就能抓住这种情感需求。
3 产品
3.1 好产品三个基本要素：
价值、可用性、可行性
3.2 一款大众产品应该具备以下特点：
1 可用性
2 人物角色
3 扩展性
4 持续可用性
5 客户服务
6 保护用户隐私
7 口碑营销
8 全球化
9 平滑部署
10 用户社区管理
* P201 用户体验设计包含交互设计和视觉设计，二者缺一不可
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