作为美容院养生项目很多，通常分为四个系列，清、通、调、补4个系列，8个项目。清（泡澡、淋巴）通（十二正经+任督带）调（上中下焦、乳腺）补（艾灸）

四个系列，八个项目如何在一家店运营？如何满足顾客需求？

先灌输养生理念，再建议养生项目

先卖理念，再卖项目

不管新员工还是老员工都要知道并会沟通养生理念，因为不管新顾客老顾客先灌输清通调补的养生理念，再建议养生项目。

理念到底有多重要，钻石很久远一颗永流传，冲着这个理念买下了钻戒，一个身份证只能买一个钻戒，这个理念代表着神圣，不可替代。

钻石的例子是先卖理念，再卖钻石就容易很多。养生项目要卖出去，就先卖清通调补的养生理念，项目就很容易卖出去。

门店定位之新店或C类门店

如果你是新店或C类店，顾客的信任度不够，那员工的服务意识技术就要很扎实，因为前期要通过服务技术打动顾客，新客要通过特色项目把客人拓进来，留下来。这个项目一定是我们家有，别人家没有的。我们家具有竞争力的项目。

八选二项目卡，快速抓住新客需求

还有一种拓客留客的方法，在不了解顾客的情况下，又不知道她的需求到底是什么？把8个项目都设计到拓客卡上，顾客8选2，从8个项目里选最想做的2个项目，而自己选的两个就是她的需求，她最想改善的问题，在最有效的时间明确需求，切入专业，满足需求的一种方式。

门店定位之A类或B类

如果是老店，有很多的老顾客和老员工，首先盘点顾客（ABC分类）A类顾客:清通调补还缺哪个系列？就补，叠加哪个系列的项目？顾客哪个项目做的少，就说明哪个项目有空间，并把注意力放在这里聚焦学习和推广。

盘点员工能力，具备推广哪个系列的能力？还需加强推广哪个系列的能力？已经具备的分享成功经验去传承，让其他人学习。没有具备的能力，就分阶段学习，每月根据季节培训一个系列。

顾客没做的系列，没做的项目，就是我们门店的空间，员工不会的，欠缺的地方，就是员工成长的空间。

项目要分门别类运营，如果AB类门店按照C类店的运营方式去做，就会严重浪费资源，大材小用；只有在信任度的基础上叠加项目，不断满足老客的需求，既满足顾客，又有利于门店稳定业绩。

反之新店或C类按照A类门店运营方式做，更不适合，前期的不信任，顾客不会做更多项目；只有先留下来慢慢培养客情，后面叠加项目才更容易，也利于是长期经营。

以上内容是收集整理后的观点，不够全面，还会继续深挖帮助门店很好的运营养生项目。