书单:别再为小事抓狂
作者:查理德.卡尔森
章节:第二章 搞定小事的方法 59-70页
金句:
1、安静的时光是生活中重要的一部分。它就像独处一样，可以帮助我们平衡生活中无所不在的嘈杂与混乱。
2、把你生命中的人想象成婴儿或老人。
3、如果想过得充分且对双方都有益的沟通，首要任务就是要了解别人。
4、有效的倾听不只是避免打断对方的话，或是避免替他们把话说完而已，还要能倾听对方的完整的想法。
5、如果你的目标（不管是实质的或是潜在的）是要事事符合自己的利益，那么计划中的一点点歧见或摩擦，都将变成严重得不得了的大事。
6、感激我们的好心情，在心情不好的时候，则要保持优雅的风度，不要把问题看得太严重。
感悟:
1、先了解对方。沟通的基础是了解，在不了解情况的基础上，我们很容易按照自己的想法去判断。我们想按照我们的判断得到我们想的结果，可是很多时候事与愿违。知己知彼，百战不殆。
2、放慢我们的反应。在当今这个高速发展社会，好像反应快，效率就高，其实非也，了解了，沟通顺畅了，效果更好。对于别人的想法，慢慢倾听。放慢自己的步伐。
3、情绪是可以影响我们的判断。好的情绪可以让很多事迎刃而解。不好的情绪也会让我们感觉事事不顺。不要让情绪影响我们的生活。
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