给自己买的“”满天星
前几天，在得到APP上购买了刘润老师《商业通识30讲》。今天让我印象最深的，便是刘润老师讲的“交易成本”。交易成本，即为了达到交易，买卖双方所要付出的代价，包括购前、购中、购后成本。
其中购中成本，包括了协商成本以及交易成本。协商成本，是为了在交易打破信息不流通、信任不对称，而在商务谈判时采取的各种策略。比如“最终期限”策略、“战略延迟策略”、“不露面策略”....
我是做教育机构的，自己也是一个补习老师。在一开始运营时，因为还没有足够的教学资历，学生家长对我还不足够信任，因此，为了获得信任达成签单协议，我都有在不知不觉中采取过以上这些策略。
最后期限策略：老师的课只剩下最后一个空位，现在另一位同学也想报名，您这边如果要的话，先报名先安排哦。
不露面策略：如果价格要低点的话，我得跟老师（其实是我自己）商量协调下，看下老师能否接受。（如果价格最终不接受，则可以通过第三方的理由去拒绝，不用自己出面，避免了尴尬。）
优惠策略：如果还没决定是否补习，可以先过来旁听一节，觉得好之后再决定的。
随着慢慢自己教学经验的积累、教学能力的认可，这些花在购中交易成本则越来越少。为什么？因为，我建立了自己的品牌信任度。
工作几年下来，我发现：老客户带来的新客户一般都不需要费成本交流，就能轻松交易，并且长期稳定。而如果是对我们一无所知的家长学生，即便花很多时间去沟通协商，签单概率依旧不高。信任带来的交易更省力、更长久。
刘润老师在音频中讲到：他给自己定了一条铁律，决不去客户现场做售前。不管是多大的企业家，就说明我的声誉还没强大到让你挪步。只要不是用“声誉”这个“第一因”赢来的客户，再有钱，也不是我真正的客户。不够强大是我的错。
确实，那些不会因为价格高出几十块、距离多花几十分钟而选择我们的家长老师，都是信任我们品牌的客户。相反，会跟我们讨价还价、会因路途而拒绝我们的，都是对我们教学质量还不够信任的。
而我后面运营努力的方向，不是去花大量的时间、精力成本去说服不信任我们的客户，让他们相信我们，实践证明，效果甚微；相反，我要扎根于目前的服务客户群，不断去提高教学质量，有效帮助学生提高成绩，从而获得客户加倍的信任，提高个人口碑，让信用流通，让客户带来客户。
专注于自我教学能力，有硬本事。就是最大的品牌竞争力。
但目前，依旧有困惑的：最近因为疫情，在线教育变成趋势。我之前专注于自己圈层的线下教育，只在小范围获得自己的品牌竞争力，如果接下来往线上教育发展，该如何去从零到一，获得新客户的信任呢？
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