今天上街，顺便进一个大型超市买点东西，一进去吓了一跳，里边冷冷清清，货品单一不说，好多货架还空了。除了我和同伴二个人，几乎没有顾客。想买一箱牛奶，指着货架上的牛奶箱让营业员为我拿一箱，营业员竟然说没货，那些都是空箱子。
我的个神呀！
这可是这个城市开设最早的超市之一，与本市同名的许多超市一样，都隶属于*商购物集团。在外省，说起这个城市不一定有人知道，但说起这个购物集团那可是名声在外呀。这个城市的居民以前说起购物，第一个想起的就是*商超市呀。那些年，生意也一直不错的。
如今怎么成了这般模样？
这不是要倒闭的节奏吗？
回来在网上一搜，原来本市二十多家该集团的连锁店，都是这种情况。
一直都觉得该集团旗下超市物品价格贵，所以很少去里边买东西，但一直觉得可能是自己没钱，是自己问题，不是超市问题。现在看来，我的感觉与市场是同步的。
问题出在哪里呢？
第一当然是大家都觉得价格太贵。
超市卖的大多是日用消费品，是每天都要光顾的，每件货品都比别的超市价格贵，日子长了，差得就多了。作为家庭采购者，肯定要算帐。人又不是傻子，凭什么让它宰割呢。
超市的最大竞争力就是价格，但*商超市前些年物品价格那么高，为什么还能一直火爆呢？
因为垄断。
毕竟，市里除了*商的连锁店，哪里还有别的大型超市？
但近几年，一些大型超市纷纷入驻，老百姓又不傻，一看新的超市物品又多，价格又低，当然就可以用脚投票了。
第二是服务太差。
这个集团跟别的企业不一样，它是本市最早的国营企业之一，据说历史已达60多年。我小时候第一次来市里，市里唯一的一个商场就是*商，而且前面还挂着“国营”二字。
一般来说，国营商场的弊病就是大锅饭，不灵活，所以职工的危机感不强，积极性也就不高。
从消费者层面直接感受到的就这二条，但其实，还有很多深层次的原因。
从网上论坛几年前发的贴子来看，其实货品和服务的问题早就存在了。
有人2014年发贴说：
超市每年做家电商品促销活动，强行给员工派任务，无论工种！家电品牌也都不是高端产品，员工却没有任何奖励，没有促销经验的办公室文员只能求亲朋好友买，而人家嫌弃品牌不好，没人买，那就只能自己买，但这东西不是消耗品，也不可能年年买，完不成任务就扣工资，一个月扣完养老等就一千多.....若网友有在*商的朋友可以核实此事！
试想，职工拿着那么低的工资，又还要完成各种强派的任务，如何对顾客笑脸相迎？说不定巴不得这个超市快快倒闭呢。
前几天在《得到》APP中听罗胖介绍海底捞的经营之道。有一个亮点就是每个服务人员都有一定额度的免单权力。因为有这样的权力，服务人员当然在顾客面前就非常有自信，有面子，有底气，服务当然就好呀。让服务人员甘心情愿地服务好顾客，上层的服务意识才能传递给顾客，顾客也才能感受到来自上层的服务。因为，直接服务顾客的不是老总，而是服务人员。
这种理念对比*商，简直是二个极端。一个让服务人员以公司为荣，另一个是服务人员被迫到处发贴反映问题，经营理念孰高孰低，一看就明白。发展前途也是可想而知呀。
还有货品的问题。
根据这位网友和众多在*商买过东西的人亲身体验，物品性价比在逐年下降。
有一次我路过，看到打“特价”的牌子的瓜子，跟别的超市价格差不多，因为想着是大超市，不可能质量不合格，也就没尝，随便买了点，结果回去一吃是发霉的。
他们也不怕吃死人。
李佳琦和薇娅是网上顶级带货高手，但也是在选品上小心翼翼，绝对不敢冒着被消费者骂的风险，卖质次价高的商品。
但*商才不怕呢。质次价高不说，过期的他都敢卖。
傲慢可见一斑。
这也可见*商的高层已经与时代脱节多么远。
那些有关互联网带货的本质，网购的市场占有率，同行的竞争手段等，估计他们也不常往心里去。
看这个曾坐本市购物第一把交椅的企业现今如此状态，我感慨还是挺多的。毕竟，二年前，这些门店还熙熙攘攘，人流如炽，但忽然一下子，一个庞然大物竟然要倒塌了，这是命运无常还是活该倒霉？
正象那句话说的：“你只有不停奔跑，才能停留在原地。”当然，反过来说就是：如果你一旦停滞不前，别说跟别人一起了，可能等待你的是被淘汰。
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