好消息和坏消息，先听哪一个 —— 快乐和痛苦四原则

跟别人沟通有个很有趣的策略：好消息要分开说；坏消息要一起说；大的怀消息和小的好消息要分开说；大的好消息和小的坏消息要一起说。

“好消息和坏消息，先听哪一个”的问题背后，有着复杂的损失规避、近因效应等沟通心理因素。基于沟通心理，这里有个沟通策略与你分享：快乐和痛苦四原则：

第一、多个好消息要分开说

你非常喜欢吃荔枝，我是一次性给你买10斤，你会开心呢？还是每天买2斤给你，连续给你买5天，你会更开心呢？大部分是分开送更开心。

当有多个好消息要告诉员工时，我们可以这么说：”王XX，告诉你一个好消息，这次你提出的解决方案，得到了客户的高度认可，并决定按照你的解决方案开始实施......“，听到这里呢，员工一定面带喜悦，心里更细非常高兴；这时，我们可以接着说：“公司准备给予你一定的物质奖励，领导决定拿出项目款的1%给你作奖金......”，这时员工一定更高兴了；然后，我们拍拍员工的肩膀说：“好好干，这个项目就看你的了。”，然后转身就走。最关键的是，我们走几步，要突然折回来，补充道：“哦，对了，这个周末公司给你安排了XXXX的二日游，让你好好放松一下，要记得哦！” —— 这就是乔布斯经典的“还有一件事”的策略了。

第二、多个坏消息要一起说

沟通时，多个坏消息要一起说，这样会明显减轻对方的痛感。

第三、一个大的坏消息和一个小的好消息，要分别说

比如：最近的几个项目实施失败了，怎么和老板沟通呢？“王总，实在抱歉，我们在A项目上赔了100万，但是在B项目上赚了30万”，这时就不要说，“我们在B项目上赚了30万，但在A项目上赔了100万”，或者”总的来说，我们赔了70万“，估计这时老板都快要崩溃了。

第四、一个大的好消息和一个小的坏消息，要一起说

假如反过来，在A项目上转了100万，在B项目上赔了30万。就不要说：”我们在A项目上赚了100万，在B项目上赔了30万！“，这时就应该说：”总的来说，我们赚了70万“。

这就是“一个大的好消息”和”一个小的坏消息“，要一起发布，别让坏消息影响了大家的心情。