五商学院感悟，2019.8.7

五商学院感悟，2019.8.7日

06 快乐痛苦四原则：我有一个好消息，一个坏消息，你先听哪一个？

沟通，又是一门有关心理的学问。今天我们说了基于“损失厌恶”和“近因效应”这些“个体沟通心理”，一个有趣的沟通策略：“快乐痛苦四原则”。

简单来说就是：好消息要分开说，坏消息要一起说，小好大坏分开说，大好小坏一起说。你记住了吗？

我想起晚清名臣曾国藩打了败仗，给皇帝上折，原本是写屡战屡败，谋士建议写成屡败屡战。结果皇帝认为他不屈不挠有韧劲，夸奖了他一翻。所以沟通是门学问。

07 写作心法：如何写出一篇好的专栏文章？

写作是和演讲几乎同等重要的一种跨层级的、大功率的、穿透人心的“广播式沟通”工具：写作。写作这么重要？是的。演讲，是一种同步的、情感丰富的沟通工具；写作，是一种异步的、无损传播的沟通工具。演讲在现场时影响更深；写作在时空上影响更远。这两种神功，两种大规模杀伤性武器，都是你施展影响力最重要的载体。

用价值感死磕自己，用结构感切割文字，用对象感伺候读者，才是好的“5商派”写作者。

08 电梯测验：大WHY，小WHAT，和一带而过的HOW一个结构化的沟通，我们无外乎就是在讲三件事：WHY，WHAT，和HOW。我们在讲写作的秘诀，是努力回答“HOW”（怎么做）的问题；那么，电梯测验的秘诀，就是用30秒努力回答“WHY”（为什么）的问题：给我一个极其充分的理由，让我愿意再多给你10分钟，详细聊聊WHAT和HOW。

09 如何开会：开会，是一个用时间换结论的商业模式，开会目的增加共识引起注意。

那应该怎么做呢？ 第一，增加结论价值：尽量少开共识会，用科学的方法开共创会；第二，减小时间成本：限制参会人数，缩短会议时间。

10 精准提问：是沟通界的C2B

小结：认识精确的提问

精确的提问，是建立在层层递进的七个问题抽屉上的，被听者逻辑主导的，C2B式反向沟通，用以大幅提升沟通效率。这七个抽屉是：继续/中止性问题，澄清性问题，假设性问题，质疑性问题，缘由性问题，影响性问题，和行动性问题。

爱因斯坦说：提出一个问题，往往比解决一个问题更重要；我说：请不要把“精确的提问”用在你女朋友身上，否则，后果自负。