信任流通起来

作者: M的心海 | 来源:发表于2024-05-24 18:26 被阅读0次

迪拜只有一家公司三位跟团客人,我无法安排领队陪去。

担心熟客与竞争对手走,出发前半个来月,才敢提。小老板意见很大,生怕他父母得不到好的照顾,那几天我晚上睡不好。

与地接去年11月展的合作,不好不坏,他那时接的团多,导游估计是临时叫的;

那位东北姑娘,不走心,有赚钱空当时,脑筋才动得快。

地接合作方老板认识比较久,我让他挑人负责这次接团。许诺今年11月,给他大的团。

每人每餐餐标提至25USD。

地接让他合作多年的朋友带,姓孙。

18号晚浦东机场送机,大老板直接要求第二天早入住,相当于多一晚酒店费用,我当即答应。

一算帐,三人费用平掉,这团白弄。且评价好不好,还不好说。

与导游语音一大串,提及客人在机场的情绪及要求,让他无论如何,帮我们服务好。

他回了一句,把我逗笑了。“有啥关系呢,有领队,这飞机也不会因此飞快一些,到了这里,都交给我!”

老板娘事最多,房间离电梯太远了,朝北采光不好了...群里他第一反应都是别急哦,我马上处理,回头再说,房间满了,咱们明天早上一定换。

18号晚上,我微信转给他688,有家不跟团的客人不在他服务范围内,每天去送点水,拍几张照片。

他直到19号傍晚布完展才收。

紧接着,麻烦事来了,拿展证的柜台晚上8点关闭。不跟团的广州客户9点才到展馆,她们一定要晚上布好。

展证交给看门的,不收,没有地方可以存放。

他想到时安排跑腿的,将展证送到展馆;我回应都是可以的,车费我出。

国内时间凌晨一点,收到他消息,他开车到的展馆,等客户来,再交展证。

“我都拿了你的红包了,想想还是自己过来一趟。”

言辞热烈,感谢他的用心!

并没有按惯例,让他拍餐桌照,每餐(接近600RMB)吃些啥,我完全不知道。

对有经验的人来说,受监督下办事,不会好。

展后第二天,波斯湾游艇,他托朋友订的,价格没贵多少,规格与平时完全不一样,专门的摄影师,烤肉、水果、饮料,在沙漠之都实属难得,把老板老两口整得很高兴。

再次微信感谢他的高能量。

特意与地接也说了。大家都很开心。客人到家后,发群消息,谢谢孙照顾,约有空来玩。

没有赚,但客户牢牢拉住了,与地接的合作关系也往前推了一大步。

给大家看下游艇。

Michelle

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