搞砸工作了？别怕，现在该你拯救世界了！

面对错误，推诿责任和陷入深深的自责都不是好的应对方案，更好的方案是，想想搞砸了事情的是自己的孪生兄妹，从而把自己拉回如何应对危机的正确思路上来。犯错的是你的孪生兄妹，现在，该你来拯救世界了。

01

上周四，我接到一个紧急任务，做一个新产品的盈利分析，周五向事业部的大老板汇报。

开了一天的会，晚上6点，终于可以有点安静时间。我找了个偏僻的会议室，打算回家之前做完，结果发现少了一点信息。看时间已经快7点，心里记挂着家里一岁半的娃，于是发邮件给同事，一边等回复，一边心里盘算着第二天一早来公司做完。

第二天起了个大早到公司，花了一个小时终于做好，然后又花了半小时跟市场部的同事讨论。讨论过后，我和市场部的同事都觉得结论清楚，在下午有跟大老板汇报之前，没有什么大问题了。

下午开会前10分钟，收到市场总监的反馈，说是要加入两种情况。虽然知道临时修改报告容易出错，但考虑到如果没有列出这两种情况的盈利分析，结论会有点不完整。我犹豫了一下，还是紧赶慢赶，在10分钟内加入了报告，大概看了一眼没问题，就合上电脑开门进会议室。

会议室里一屋子的人已经坐好，事业部的大老板也在坐，市场部的总监刚怀孕，今天身体不适在家工作，于是我分享屏幕给她。

刚开始讲报告，我就发现后面新加两种情况有点问题。事业部的大老板，曾经做了20年的财务，也几乎同时看出了问题。

虽然平时和同事老板关系都不错，事业部的大老板的工位就在我对面，一点架子没有，人非常Nice。但这个当口，我的电脑投在大屏幕上，一屋子的人安静的看着我，我也有点紧张。

快速判断了一下，我觉得应该还是能很快改好，于是深吸一口气，对大家说：“抱歉大家，新加上的这两种情况有点问题，给我两分钟，看我能不能改好。如果不能改好的话，我们就把会议改期。”

于是在众目睽睽下，我用最快的速度修改好了文件。

会议的下半场也并不是很顺利，老板和其他同事提出了其他质疑，虽然并不能算是我的错。

之后，又有一个会，一直到了6点下班，大老板看我还在忙，转过来看着我很真诚的说：”早点回家吧，今天有的问题明天还会存在。”

虽然我知道，这份报告，周末必定要重新改了。但还是稍稍宽心——看来老板还没有对我特别失望。

事后我总结这次的出现问题的教训，有两点心得。

第一是比较重要的报告，特别忌讳临时重大改变，因为这样出错的概率就大得多。虽然这个事情，也是需要根据情况判断：到底是快速改报告，让报告更完整但出错的概率更大，还是大大方方的说因为时间关系，新的内容还没来得及加进去。

第二是发现错误的时候，如何应对。基本的原则是真诚道歉，管理预期，别过分纠结。我发现问题的时候，先是在大家的注视之下修改了一分钟。更好的方法，是最开始就告诉大家，我会尽量在两分钟之内改好，这样能让大家有个预期，而不会被我改的昏头转向。

02

工作做的足够久， 总有把工作搞砸的时候。如果说谁工作了一辈子，从来没把事情做砸过，那只能说明他的工作挺没挑战的。事实上，把事情搞砸了，还能处理妥当，更能让老板和同事刮目相看。因为如何应对危机，其实更能体现一个人的业务素质和心理素质。

我之前跟过一个老板，待人宽厚温和，和她做事情也很舒服。但我总觉得她业务素质业务素质并不如之前的老板强。

有一次开会，会上发现她之前做的一份报告有个重大的错误，我都替她紧张了一下，但她的反应让我印象深刻。她当场就表示真诚抱歉，并提出了一些补救的方案，然后马上就重新进入工作的状态，剩下的会议时间完全没有被这件事情打扰。

大多数人都容易认为别人在盯着自己看，事实上很可能不是这样。即使出了在自己眼中天大的错误，事情过后，其他人也不见得记得。如果能把注意力集中在事情本身，而不是一心想着这次搞砸了别人会怎么看自己，会帮助自己更好的应对危机。

要知道，所谓别人对自己评价，很多时候只是自己编造的故事。

相比我这位危机之后表现得体的老板，另外一位比我资深的同事，表现则完全让人失望。我亲眼目睹，他发现自己做错了事之后，先是一副大难临头的惶恐，然后试图把错误推给下属和其他同事，甚至用要挟的语气对他的下属说，你们这样会让我被fire的。这种胸襟和态度的人，显然完全不值得追随。

虽然推诿责任很面目可憎，但还有一种情况，是在做错事了以后，陷入深深的自责当中，感觉无法见人，也没法集中精力处理危机，甚至就此一蹶不振。这种情况的人，大多是从小在严苛的环境中长大，女性又特别常见。

这世界上最成功的人，大多都做很多尝试，也很会犯错。说很会犯错，意思是犯的错足够严重，让人有机会从应对危机中学习和成长，但又不至于被完全打败。

面对错误，推诿责任和陷入深深的自责都不是好的应对方案，更好的方案是，想想搞砸了事情的是自己的孪生兄妹，从而把自己拉回如何应对危机的正确思路上来。犯错的是你的孪生兄妹，现在，该你来拯救世界了。

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你好，我是Echo，在加拿大工作生活6年。

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