说话交易理论：如何说话才能受欢迎？

相约读书打卡第486天,我是来自山西太原的史文霞，今天的读书内容是刘媛媛的《精准努力——刘媛媛的逆袭课》第五章《社交篇》第三节｜说话交易理论：如何说话才能受欢迎？

说话是人一辈子都要修的功课。

说话跟做交易的本质是一样的。说的人给出内容，听的人付出时间和耐心。所以怎么说话才能受欢迎，这个问题跟卖什么别人才愿意买是一样的。

最低的标准就是值得。当倾听者付出了倾听成本之后，不能让他亏本，要让他开心，有获得感，让他的大脑能产生多巴胺，让他多巴胺上瘾，他会忍不住找你说话。就像打游戏上瘾，因为在游戏中能获得美好的感受，所以会一直不停的想要再来一局。可生活中有些人就。喜欢说那些让人感受到挫折和屈辱的话。

换位思考是很难的。修炼的方法。

1）就是去记录、分析那些别人冒犯自己的话的特点，保证不从自己的口中说出。

2）记录别人对自己说的话的不好反馈，保证自己不再说就好。

3）提问。先聊一些比较轻松的话题，打开说话的局面，然后再去探索他目前的状态和需求。

4）收集第三方证据也是有效的方法。社交媒体中默默吐槽遇到的不愉快的交谈经历（不做）；或者是一些自己的感动和温馨时刻（可加强）。

“从怀孕到生产，你都是一个人，辛苦了。”感动的朋友痛哭流涕。

爱和关心有时候不能代替“你辛苦了”这四个字，因为有些时候真的是很辛苦，说出来，才表示你看到了，你懂她。

这个世界没有感同身受，人类的悲欢并不相通，我们只能通过观察、感受和记录来慢慢的了解人性。

识别一个人的需求很难，简单的方法就是去想一下，哪些东西是大家共同都需要的。

说法可提供的四种价值：

首先，是情感价值。

类似表扬、感谢、爱的表达，都可以让人感受到情感上的愉悦。有些人却经常用贬损表达，喜欢用批评表达爱，经常会弄巧成拙。

真诚而赤裸的表达喜欢和感激，这些话绝对不会出错，有一定的价值。

其次，信息价值。

舍友给大家转达老师留的作业内容就是在提供信息价值。

再次，资源价值。

人脉就是典型的资源。

最后，智力价值。

从别人的分享中找到问题的不同角度，可感受到一种智力上的提升。

与有能量的挚友谈话，仿佛看到一个新的世界，一个和自己的架构与所见所闻都不同的世界。

这四种价值，是每个人都需要的，给出去，总没错。

在使用说话交易理论的时候，作者总结出的几个说话原则。

第一，确定你的交易方。

不要为了取悦一群人，而去伤害另一个人。

不要拼命捧高一个人，导致其她人不舒服。

所以在说话之前一定要确认自己的交易方（面对的）都有哪些人，现场的每个人都要去照顾，至少做到不伤害。

第二，倾听更容易提供价值。

作为一个倾听者，社交风险最小。（所以不会说时就先听）。

倾听者的价值：在对方讲话的时候，双目注视，频频点头。还可给出正面的反馈，“你说的真好”。对方会喜欢你，什么事都跟你说。

成为一个被人信任的人，给人一种信心和被接纳感，周围的人都愿意找。他们分享秘密。

倾听者的缺点：就是不能充分的展示自己的价值。

说的人展示自己的机会更大，完全可以主动地设计一些更有价值的内容扩散出去。如。讲笑话或表示自己有许多资源等。

第三，无价值的谈话要不得。

第一种，就是无用、无聊的话。

每一次开口说话都想想这段话对别人有用吗？有什么用？会让他开心，会让他觉得自己被人喜欢，还是能为他解决问题？

无聊、无用的话让人很恼火，毕竟别人付出了倾听的成本。

第二种是无价值谈话，会引起对方消极的感受

在人面前说别人的坏话，会让别人觉得你有说他坏话的可能性。

任何暴露人品缺点的话，会让对方潜意识中感受到防备和不安。相反，诚实正直，可让人预测到对方的行为，绝对不会伤害到自己。

第三种，无用的好话。

“我都是为你好”让人在感受到关心和爱的同时不舒服。

但人生不可能一直处处取悦、毫无原则。对必须说出口、风险比较大的话，应该怎么说，才能降低风险？

第一，批评别人的话。

如批评孩子逃课去网吧，怎样才能做到有效，不让对方胡乱拒绝？

分四个步骤：

第一个步骤，表达对方做的具体事情，给自己带来的感受。因为谁有情绪，就是谁的原因。

孩子不好好学习，男友不回你微信，你之所以会生气，其实不是他们不好，而是你自己的需求没有被满足。想去批评和谴责他们，想去改变他人。但没人愿意被改变。所以不如直接坦诚的说，“你的做法，导致了我的消极感受，所以我才想让你改变”。把责任揽在自己身上，对方就不会那么抗拒。

套用句式：“你去了网吧让我非常难过，我一直都在担心你是不是在外面出事了。”而不是指责他：“你这么大个人了，怎么一点都不懂事？”

第二个步骤，说完自己的感受后，去充分倾听对方的理由。他为什么会这么做？他当时是怎么想的？

如孩子跟你说：“我去网吧是因为有个朋友心情不好，所以我想陪她放松一下。”

第三个步骤，从中挑出不对的环节替换。

充分听取对方做错事的过程之后给出建议和替代的方案。比如，“朋友不开心不一定要陪他去网吧，你可以陪他去打球”。

第四个步骤，说出对他的期待。

当你给出建议之后，你可以表达你的信任和期待。

“我觉得下次碰到这种情况，你一定能处理得更好。”

“在我心里你是绝对能做到，既安慰了朋友又不让我担心的。”

批评一个人，无非希望他用正确的做法替代错误的做法，所以如果你想让对方做什么，就去鼓励他，甚至提前赞美他做得好。而不是反复的说“不要”“不许”“不应该”。

按照正确步骤来说话，就能把一句本来会让别人不高兴的批评的话，变成一句让别人听了之后感觉不错，甚至觉得正确的话。最后达到他会自愿的去改正错误的做法。