最近我所带的团队和项目，经历了半年多的艰苦奋斗之后，呈现出蒸蒸日上的迹象，对比自己创业时完全相反的景象，结合最近在《孙子兵法——兵势篇》中学到的一些知识，总结出在团队士气管理方面极其深刻的经验和教训。
1.士气管理不容忽视
很多管理者常常以“务实”自居，总觉得整那些虚的没用，价值是靠实干干出来的。这个想法并没有问题，但是忽略了一个重要前提：干任何事情都必须要有一个积极的情绪才能干好。个人如此，一个团队亦是如此。当一个人做事缺乏意义干，缺乏成就感，甚至充满抵触情绪的时候，根本不可能有什么创造性的想法和结果出现，能做到不打折扣都很难。因此，所谓士气管理，其实就是营造一个让所有人都能自发调动创造力的集体情绪氛围。有了这个大前提，再去脚踏实地的做实事，才能产生巨大的集体自驱力，事情结果才能自发的向更好的方向发展。
这个道理，就是我通过对比现在上班带团队，和之前自己创业带团队的实际结果差异悟出来的。我现在上班所带的团队也完全是我一手从零拉起来的，这一点跟创业时的情景相似，而且项目难度也是非常大，前期也是几经挫折，差点失败。但自从团队咬牙挺过最艰难的阶段之后，现在明显感觉到，团队里每个人都自发积极开动大脑在做事，做出来的事情无论大小，每一件都很漂亮，项目业绩也呈现出良好的增长趋势，更重要的事，我除了在前期基础框架的搭建方面做了很多工作之外，现在基本上不用怎么督促了，每个人都很自觉，做事情都能超出我的预期。
回想自己当初创业的时候，完全是与之相反的情景。我隔三差五需要找人谈话，几乎每天都要在早会上做演讲提振士气，但结果反而越来越糟糕。大家做事限于机械化执行，不愿意主动拓展工作方法，完全没有什么创造力可言，甚至连基础的工作事项都需要反复督催才能拿到结果......整个团队完全就呈现出“烂泥扶不上墙”的景象，带这样的团队着实让人身心疲惫。
现在对比下来，几乎可以完全总结为两支团队的初始士气不一样所致。当然，初始士气不一致跟很多原因有关，但毋庸置疑的是，团队士气对结果的影响非常大，所以，士气管理是一个管理者不容忽视的工作内容，绝不是“耍花腔”的虚把戏，连孙子都说：“故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也”，足见团队士气的重要性。
2.提振士气核心在于结果反馈
很多人以为提振士气就是喊几句响亮的口号，时不时给团队画大饼，畅想未来，遇到有问题的成员就叫过去上上思想课，洗洗脑......这些就是大多数管理者经常干，而且不知道错在哪里的事。在我现在就职的公司，另外一个跟我平行的团队主管就是这么干的，但实际结果就是事与愿违，他团队人员流失率极高，整天都是死气沉沉，上班就是打混过日子。那个主管倒是勤奋，前面说的那些事不惜日复一日的重复干，自己每天加班搞的灰头土脸，但整个团队的战斗力就是极其低下。
我的做法呢，这些事情也会干，但一方面不会天天干，另一方面即使要干也要每件都落到实处。比如说，在每月和员工做绩效谈话的时候，我都会提前在笔记本上做好充足的准备，准备这三点内容：
1>上个月表现好的地方和具体案例，大大表扬；
2>存在问题和提升空间的地方和具体案例，提供改善的办法；
3>指明他下一步往上走的具体方向和要达到的能力要求，鼓励努力去做到；
就包括早会喊口号这个事，我都会指导到细节：深吸一口气，下沉到丹田，随后憋在胸腔，用气流冲击咽腔的方式发生而不是冲击声带，这样做的目的是为了让自己迅速从早晨昏昏欲睡的状态中苏醒过来，同时给到自己能量满满的心理暗示......
当然，这些也都还只是表面功夫，可以奏效十天半个月，但谁也不能靠打鸡血维持长时间的激情。最重要的是，在我的带领下，项目业绩发生了翻天覆地的提升，大家无论是加班还是熬夜，辛苦付出是得到了正向反馈的，这种正向反馈所带来的成就感、意义感，以及对未来清晰必然的预见感，使得他们每天都自发的处于一种亢奋的状态，士气自然就与日俱增了。而在这种情景之下，再去和大家讲道理，做思想工作，这些话大家是听得进去的，也愿意接受并认同的，因为，这些道理得到了事实的验证。
再对比自己创业带团队时，尽管“打鸡血”的程序做的很充分，但并没有让团队尝到胜利的果实，这时候讲那些虚头巴脑的道理，讲的越多越是适得其反，大家都觉得你是个骗子，只会喊口号，没有真功夫，自然实际行动就是阳奉阴违。
因此，提振士气不仅仅是靠喊口号之类的表面功夫，更重要的是要通过实际行动，带领团队拿到正向反馈的结果，尝到胜利的果实。
3.害群之鸟要果断剔除
在团队士气管理的过程中，不仅要做大量提振士气的工作，还要时刻谨防消极情绪的蔓延，所谓千里之堤毁于蚁穴，对一些不起眼的不良情绪视而不见，时间长了，一定会导致集体士气崩塌的。
前面在对比跟我平行的那个团队主管的做法时，我就发现了这个点的危害性。那个主管其实是一个非常仁厚的人，所以才会总是苦口婆心的教育人，总是寄希望于那些“害群之鸟”能改过自新。但事实上，这些人不仅听不进去，反而将自己那些有害的想法传播给更多的人，极具煽动性，所以，他那个团队经常出现“组团离职”的现象。
我的做法是，遇到这样的人，开始也是苦口婆心的教育一番，但如果教育了还是不起作用之后，我只能承认自己的说服力很一般，接下来就是找人事给我把这个人还掉。所以，我这个团队在短短半年的时间之内，7个人当中有3个被我换过。也许确实是我洗脑功力不够，但我认为有些人就是价值观上有问题，多说无益，浪费时间浪费精力，管理成本极高，不如直接换掉，再不行就继续换，知道符合我对这个团队集体价值观的打造的需求为止。
所谓“慈不掌兵，义不掌财”，带团队就如同带兵打仗，对于影响团队士气的害群之鸟，最高效的方式就是尽快踢出去。
诚然，在进行这些士气管理的操作时，有个很重要的前提条件就在于，我现在就职的公司，有足够的条件让我这样去操作，而我自己创业的时候，可能也受限于一些当时的公司现状。
总而言之，我认为能够意识到团队士气管理的重要性，然后用实际有效的方法去提振士气，同时有效防范消极情绪在团队中的蔓延，能够做到这三点，且所处的工作环境允许做到的话，团队士气的管理一定会带来工作结果的大幅提升。
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