昨天我们说了沟通中，好的沟通可以带来什么，坏的沟通又有什么影响？
今天我们继续来聊聊沟通那点事。
让我们一起聊聊沟通要 从“心”开始这个话题。
可能你会说，沟通与“心”有什么关系，说就完事了呀，还要看心，太复杂了吧。
那么，我来问问大家，你是不是跟别人说话的时候，听到不同的意见，会忍不住怒火攻心，大发雷霆呢？
相信我们中的大部分人或多或少都经历过这样地时候。
其实，出现这种情况来自于我们的内心反应。因为我们听到了不一样的声音，我们第一反应就是这是别人的错，我们玩搞定那个制造麻烦的人。
所以，我们会下意识地采用多年形成的沟通习惯——争吵不休、沉默不语、自以为是……
结果，沟通地结果可想而知。
安布罗斯·比尔斯曾说：怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。
事实上，你自己才是唯一能直接控制谈话的人。
想要解决好双方沟通的问题，只能从改变自己开始，从“心”寻找原因。
因为面对不同意见，面对让自己不舒服的谈话，我们正确地做法是
发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，让自己冷静下来，思考自己的动机。关注自己沟通的真正目的。
问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
明确你的真正目的后，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”
然后问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？
当分析了目标以后，你会变得冷静，而不是让情绪牵着鼻子走，这时候还要提醒自己在做出选择的时候留意不要掉入恶语相向、讽刺、冷战等“傻瓜式选择”的怪圈，学着把话往好的方向说，给对方舒适安全地感觉，谈话才可以继续，也才真正地胖谈话可以继续下去。
生活中，我们常常因为对方的话不是自己需要的而变得情绪化，原来是没有审视自己的内心。所以，从“心”开始改变，才是对话的第一步，需要常常练习。
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