背景：A示范基地验收标准至今未下发，7.25日总部马总来项目查看A示范基地准备工作。
【目标】
一、组织目标
1、短期目标：迎接马总检查，不出大纰漏
2、中期目标：A示范基地验收成功
3、长期目标：调回老家
二、个人目标
1、短期目标：物业内控工作融会贯通
2、中期目标：独立带领项目创建示范基地经验
3、长期目标：锻炼沟通协调与管理能力，拒绝拖延症，锻炼组织会议能力。
【结果】
绩效：无
效率：资料方面，第一次管理群内要求7.8日之前各部门整理完资料，所有部门未完成。7.8日开会要求各部门7.12日完成，仅三个部门将资料放入档案室，但资料不完整。7.15抽查后未及时开会，7.18日再次开会，制定7.25日检查前的准备工作。
关键人评价：
员工与主管认为返工不满；经理认为我要扩大格局。
影像资料：无
【原因】
客观原因：
1、标准未下发，现在摸石头过河
2、经理未提供强有力支持，靠我个人推动
3、因与绩效无关，基层员工主观能动性差。
主观原因：
态度：
1、7.1-7.8之间，因畏难心态，觉得不好意思去其他项目，同时整个项目资料数量庞大，自己未带人到其他标杆项目学习资料管理，导致后面因自己对内容不熟悉而一拖再拖，无法做到心中有数。
能力：
1、对资料内容不熟悉。
2、区管整理业主档案，因认为大家工作任务重，担心大家反弹，自己压不住，未及时督促，同时未规定最终完成时间，导致半月时间未有任何进展。
流程：
1、第一次、第二次未强制要求，担心会因时间短，而引起大家反感和拒绝，导致第一次微信群内告知后，未有任何成效。第二次成效较小。
2、第二次检查后，因自己不熟悉资料内容，同时各部门整改太少，担心经理认为我办事不利，而一拖再拖，没有及时通报整改实际情况，只将各部门汇报整改情况发至领导群内，耽误了3天整改时间。
3、未主动与经理沟通过进展与需求
方法：
1、另外一名主管提醒，才正式开展第三次会议，询问过经理是否参与，并抽出一天时间到其他标杆项目学习。
【行动计划】
1、7月22日，下午2：00-6：00员工D准备剩余柜子二级目录。
2、7.23员工D上午8：30-11：30张贴所有二级目录。
3、7.22—7.23客服部找出10份标准档案，5份19年档案，5份18年带图纸资料，7.23下午2：00查看，找资料由客服部程负责。
4、7.23日，上午8：30-12：00全面检查档案室资料，我检查安防、安全、工程，小C检查内控、客服、绿化。下午3：30-5：30检查现场执行情况。
5、7.23下午5：3—6：00向经理汇报检查情况
6、7.24各部门自改
7、7.25迎接检查
【反馈】
一、停止做
1、和目标无关：无谓的纠结，先去做，而不能怕东怕西，最终耽误进度。
2、可授权处理：细节性的事情都可以交给员工做，如通知的整理等。
二、优化做
1、降低成本：每项工作要求具体明确，防止二次返工，尤其是二级目录裁剪和张贴方式与每个重要内容的模板准确度。
2、提高产出：无
3、扩大影响力：熟明确项目所有资料存档形式与内容，为项目其他部门提供帮助，后期为其他项目申请A示范基地提供帮助。
4、项目推到不动时，及时与领导沟通，寻求支持帮助。
三、开始做
1、寻求新资源：实习生加入到资料填写之列
2、寻求新合作：无
【总结规律】
现象：1、想当然认为某些资料应该这样，结果错误，造成返工。
2、要求不明确，造成返工。
3、某项工作安排时间时间较短，没有足够余白，结果没完成。
4、不好意思去其他项目学习，耽误了工作进程。
5、不想找经理，担心经理找到我的不对，心虚，导致进程缓慢，而经理还不知道具体进度，以为良好。
6、会议现场与其他主管发生争吵。
规律：1、找权威方确认资料正确度，标准详细，一眼看懂。
2、会就是会，不会不要装，学习不要害羞，不懂就问。
3、认真分析用时，留余白。
4、积极寻求帮助支持。
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