书名：《团队协作的五大障碍》
作者：「美」帕特里克·兰西奥尼
译者：华颖
团队协作的五大障碍包括：缺乏信任、惧怕冲突、缺少投入、逃避责任、无视结果。
第一大障碍：缺乏信任
1、主要表现：
1）隐藏自己的弱点
2）不愿请求别人、也不给别人提意见
3）不愿提供职责外帮助
4）轻易对别人的用意和观点下结论
5）不愿承认和学习别人的技术和经营
6）追求自己的目标
7）对别人抱有不满和厌恨
8）惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间
2、解决方法：
可用的措施包括团队成员之间进行“个人背景介绍”、“成员工作效率讨论”、“个性及行为特点测试”、“360度意见反馈”、“集体外出实践”。
3）领导任务：要承认自己的不足，并且保证和承认团队成员说了自己的弱点不会有不利影响，领导要真诚分析自己弱点。
第二大障碍：惧怕冲突
1、团队表现：
1）团队会议非常枯燥；
2）使用不正当手段在别人背后进行人身攻击；
3）避免讨论容易引起争论的问题：
4）不能正确处理成员之间的意见和建议 把时间和精力浪费在表面形式上。
2、解决方法：可以通过“挖掘争论话题”、“实时提醒”等方法发起讨论，或者用其它方式：托马斯-基尔曼冲突模式测试工具”进行测试。
3、领导任务：
1）冷静审视、顺其自然、不要随意打断；
2）以身作则、参与讨论；
第三大障碍：缺乏投入
1、团队表现
1）工作任务模糊；
2）过分拖延和分数；
3）缺乏自信、惧怕失败
4）反复讨论、无法作出决定；
5）对已订结论反复质疑
2、解决方法：可以使用“统一口径”、“确定最终期限”、“意外和不利情况分析”和“低风险激进法”；
3、领导任务：接受可能作出错误决策的事实、不应把过多注意力放在追求绝对一致和绝对把握上。
第四大障碍：逃避责任
1、团队表现：
1）成员对于团队工作突出的同事心怀怨恨；
2）团队成员甘于平庸；
3）缺乏明确的时间观念；
4）把责任压在团队领导一个人身上；
2、解决方法：可以通过“公布工作目标和标准”、“定期对成果进行简要回顾”、“团队嘉奖”的方式鼓励团队成员承担责任；
3、领导任务：强调团队责任意识，建立整体责任机制。
第五大障碍：无视结果
1、团队表现：
1）无法取得进步
2）无法战胜竞争对手
3）失去得力的员工
4）鼓励成员注重个人职业前途和目标
5）很容易解体
2、解决方法：通过“公布工作目标”和“奖励集体成就”来改进；
3、领导任务：要“强调集体成就”，走出自我主义的误区，奖励真正为集体利益作出共享的成员。
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