开一家高端洗车店如何？

一位准老板说想开一家洗车店，问能不能开。

我的第一感觉是洗车店没有门槛，竞争激烈，工人难找，而且人工成本高，即使不亏本，也赚不了几个钱。

不过当他说要开一家高端洗车店，收费可能是一般洗车店的十几倍甚至几十倍，专注于某些特定车型或者特定车主的时候，我觉得可以做。

因为现实中要找到一家高端洗车店真的很难，偶尔逛汽车论坛还经常可以看到有人求精品洗车店的推荐。可见高端洗车品牌是比较稀缺的，部分高端车型车主的需求没有被满足。我们大部分时候都是找到路边普通的集汽车装饰美容洗车一体的店，价格20-30不等，洗不干净是很正常的，角角落落的灰尘也往往来不及擦拭，下一辆车就在催促了。洗一个车，两个人通常要半个小时，因为利润薄，店主也不愿意给你耗太多时间，不会因为你的车贵点，就给你多擦几下。

这些问题对于普通车主是没问题的，但是对于开豪华车的人来说，他们会关心我们洗车压根不关心的问题：

洗车程序是否严苛。洗不干净，开出去没面子，对不起自己的豪车。这里的干净，不是看起来干净，而是从外到里的干净，清洁，清爽，从而让自己觉得在里面呆着安全和舒适，有品味。

我见过一家精品洗车店，每台车收费300块，4个人洗差不多要洗3个小时才能完成所有工序，车子一出来，让人有涣然一新的感觉。

各种设备和工具是否专业，车子能不能得到有效保护，刷子是否有几十种，因为汽车车体有很多缝隙，位置不同、宽窄不同：他们也许会关注轮毂是不是用了特定的抹布，轮胎是否得到了保护，内饰和皮革有没有得到深层清洁等等。

工作人员是否专业，能否给车子的外表提供专业的保养建议，除非是汽车发烧友，大部分人对汽车时不了解的，但是如果有个工人能给你分析不同车系油漆的硬度，耐候性、耐刮耐磨性、光泽持续性等等，你是不是会瞬间感觉这家店高大上？

是否得到应有的尊重和对待。有更加舒适宽敞的等待区，并且得到良好的服务，甚至有安排了车主间的互动和活动等等

不过运营这样一个店赚钱也并非易事，因为：

1，虽然收费高，但这部分高端需求的顾客少，口碑要传出去需要一段时间。

2，因为慢工出细活，对人的依赖非常大，而且这种服务是排斥机器工作，一个店的接待能力会很有限，营业额天花板明显。

3，运营成本会居高不下。开的地段不能差，就跟豪华车品牌都在市中心的都有展厅一样，好地段租金就高，因为极度依赖训练有素的员工，人工成本也会非常高。

4，对店里的管理能力也非常高，要保证输出的服务质量稳定可靠，就需要对服务流程标准化，对员工的培训也很严格，对服务水平也会很高。

5，对老板的能力和品位也有要求。对车比较了解，特别是对豪华汽车了解，更重要的是对豪车车主的心理有研究，他们的消费期望和消费行为能有很好的被理解和判断。

做高端的服务为什么少？因为要求的能力高，很多人怕了。不过，品牌一旦做起来了，顾客忠诚度会非常高，而且因为竞争门槛就高了，大部分竞争者被挡在门外，老板就可以躺着挣富人的钱了。

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