ux策略意味着商业

by Luka Wroblewski

在芝加哥的An Event Apart中，Jared Spool在他的陈述中大致描述了内容和使用者体验对商业的意义。以下是我对他的讲话做的笔记：
[我翻译的只是一部分有关设计的]

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内容方面

• 我们做得每件事都有内容。我们做的件事也都包涵设计。我们不能不考虑这些事。我们设计的每个东西都是内容和以及对内容和服务的交互体验的结合。
• 内容和使用者的体验不能分开。对内容的传达和内容本身同样重要。好的内容加上好的设计等于好的用户体验。
• 内容是决定成败的中心要素。苹果的iOS 6的地图拥有好的交互设计但是内容做得不好，这导致地图整体的失败。他们低估了地图内容的复杂性。
• 谷歌有超过10,000人多年来帮助改正地图的错误。这真的是行业的领先。苹果没有预见到做地图要面对的问题，导致他们损失了很多。
• 传达内容和内容本身同样重要。[笔记中第二次提到这个，可见真的很重要]
• 我们经常使用策略这个词，那策略到底意味着什么呢？策略是一个计划，帮助我们达到期望的成果。当进展不顺利时，我们要想想我们的策略对不对？
• UX策略不能预测成果。如果你的策略不能预测成果，那么这个策略就破碎了。
• 我们不得不回到基本元素。有了策略，我们不得不回到商业模式。

商业模式&设计

• 亚马逊能挣到钱，即使他们以成本价销售产品。亚马逊的库存20天周转一次；Best Buy是74天；标准的零售支付是45天。亚马逊可以通过浮存金获得利息，而其他公司要等待付款。
• 商业模式是设计的。即使不盈利的商业也需要一个计划和一个持续的商业模式。他们不得不获得盈利，他们只是不给股东分红。
• 当我们不理解一个商业模式的时候，我们不能设计出正确的用户体验。
• 我们的商业模式的选项是什么呢？
• 总经理关心5件事：提高收入，减少开销，增加新业务，提升现有业务，提高股价。
• 通过这些对你的设计估值。

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