有一位老师在微信上面问我:「我刚刚做完一次培训会,会中也有用到「训练式教学法」,但是在做「统一练习法」的时候,大家都很茫然,不知道如何反应。就算我在旁边进行提示,学员也只会提一句接一句,无法自己全部说出来。」
针对这个问题,我想应该不是个别的老师会碰到,可能所有刚刚练习使用「训练式教学法」的老师,都会遇上这样的问题。以下就针对如何运用「统一练习法」这个问题,详细的为大家做解说。
会出现要求学生做「统一练习法」的时候,学生答不出来,或无法做连续性的流畅练习,可能有以下几个原因。
第一、老师没有亲自作全程的演练示范,学生不知道该如何进行。
做好这五点,是成功的关键!第二、学生对于所要演练内容不熟,对于所要理解与背诵的流程图还未完成足够的记忆,所以当被要求练习的时候,脑袋里面没有足够的数据,所以讲不出来。
针对以上的状况,解决方法如下:
一、老师亲做示范以利学生模仿
老师在讲完流程图之后,亲自做一个销售演练的示范,必要的时候找一位学生上台,老师对学生演练。同时告诉所有的学生,在等一下进行「统一练习法」的时候,就照着老师所示范的方式进行演练。
让学生有个模仿的对象,这也就是在工作教导法里面的第三阶段「传授工作」里面的第一个步骤「将主要步骤一一讲给他听、写给他看、做给他看」。同时这也是「训练八法」里面的「示范模拟法」。
二、流程记忆要做好
在讲解与记忆流程图的时候,要运用「迭加训练」的方法,让图一个一个按照流程的顺序出现,同时让学生一个一个的去记忆,等到学生回答正确率达到七八成之后,再进行「统一练习法」的练习。
因为学生的脑袋里面已经有东西了,所以在进行统一练习的时候,就能够抓出东西来讲,不会脑袋一片空白,造成现场气氛很尴尬,同时也打击了学生的自信心。
三、先做「角色扮演法」找感觉
训练的流程,原则上是先做「统一练习法」,练习好了之后再进行「角色扮演法」的实战演练。但是如果学生一直找不到感觉,无法进入情况,那么可以先做「角色扮演法」让学生找到感觉,之后再进行「统一练习法」。
如果这样安排的话,老师心理面要明白,这样的做法只是要让学生找到临场的感觉,并不是真正的「角色扮演法」。所以时间如果足够的话,先进行一次「角色扮演法」,让学生找到感觉之后,再进行「统一练习法」。
当「统一练习法」进行的比较熟练的时候,接着便开始进入真正的「角色扮演法」。这时候的「角色扮演法」才能够真正地做到「触类旁通、随机应变、运用自如」,也才是能够比较接近于实战的练习,对于真正的销售才会有所帮助。
四、用角色扮演、提问、呼应来带动
在练习的过程当中,老师要热情的扮演顾客的角色,适时的提问与呼应,创造逼近现实的情境,让学生有一个实际的对话对象,以增加逼真的临场感。
比如说:
「什么东西啊?」
「有什么好处啊?」
「真有这么好吗?为什么呢?」
「哇!听起来好像很不错的样子,还有什么好处呢?」
同时在练习当中,学生需要提醒也鼓励,所以老师要在学生音量稍微变小的时候,或是学生激情度不够的时候,便要开始点名提醒与鼓励。(所以要为每个学生制作字体加大的名牌,让老师远远地便能叫出学生的名字。)
比如说:
「淑娟,很热情喔!」
「小华,再大声一点,有进步喔!」
「宜真,加油,不要停下来!」
「妮妮,笑容很灿烂,很棒,加油!」
五、事前激励不可少
在演练之前,老师要花一点时间,让学生知道「宁可辛苦一阵子,不要辛苦一辈子。」「技术来自于次数,熟练的前提是练熟。」「能力等同现金,只是在未来兑现而已。」「有价值的事情通常有难度,有难度的事情通常也比较会有价值。」「台上三分钟,台下十年功。」等等道理,让学生心理上有所准备,才能够心悦诚服的度过操练的不习惯与辛苦。
同时要提醒大家,当人在「大声」、「快速」、「压力」之下通常比较会忘词,所以当我们在练习的时候,就是要让大家经历「大声」、「快速」、「压力」的状况,如果在这样的状况之下还能够侃侃而谈,那么未来在销售上面,就能够轻松愉快、应付裕如了。
所以请所有的学生,当老师没有喊停的时候,千万不可以停下来,用自己记忆所及的东西,知道多少讲多少,一直到老师喊停为止。
这样的训练,另一方面也是要训练学生边讲话的同时,还要具备能够边思考的能力。当这种能力具备了之后,那么临场的时候,将会充满自信而无所畏惧了。
以上五个重点,提供各位老师作为参考。理论、道理是死的,只有自己实际去体验过之后,才会是活的、是自己的。希望大家抓住各种可能的机会,多加演练,才能够熟能生巧,变成自己身上的能力。
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