先跟后带的沟通技巧
1、 肯定对方说过的话
从对方说过的话中，找出可以接受的部分，加以肯定。
所谓话不投机半句多，如果两个人的谈话中没有交集，相信也不会有什么结果。
举例：一个人说了10句话，您只认同一句，那也请说出来，肯定对方。这样就为谈话的继续奠定了基础。
2、肯定对方的情绪
这也是同理心的一种表现，先融入到对方的情境中，感受对方的情绪，并让对方知道，从而拉近彼此的距离。
能够感知对方的情绪，既是一种态度-- 专注、投入、重视，也是一种能力--是否能够正确感知？
举例：对方被人误会了，您可以说：“这时，您一定觉得很委屈吧？” ，让对方觉得自己被人理解了：）
3、肯定对方的动机
我们说话、做事，都源于动机。虽然有些人说话不中听，但可能是为了您好。 也有些人很努力去做事了，但效果却不尽如人意，这时，我们的肯定，就如雨后的彩虹，让对方的心情豁然明朗。
举例：我知道你这样整天盯着孩子，是担心他贪玩耽误了学习。
4、从对方的角度去肯定
同样一件事，一句话，站在不同的角度，就会有不同的理解，很多误会就是由此而生。
角度互换，对于正确理解对方的话语具有重要的作用。
举例：你是说，他当着众人的面指责你，让你觉得很没面子？
5、承认总有新的，或未曾想过的可能
大到这个社会，唯一不变的就是“变”，所以一句广告词：一切皆有可能！会如此深入人心。
小到我们个人，无论说话做事，都先经过大脑的思考，不管有意识还是无意识的，大都取决于自己的定势思维。
我特别喜欢跟大家交流。由于经验、阅历和知识体系等均有差异，这样的碰撞，会拓展我们的视野，让我们的思路更开阔。所以，我的格言是：每个人都是一本书，只要翻开，就会有收获。
举例：你的这个想法挺有创意的，我倒没有往这方面想过
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