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微信营销痛点——如何提高员工沟通效率

微信营销痛点——如何提高员工沟通效率

作者: 0a58ff82f29f | 来源:发表于2019-06-13 17:41 被阅读2次

随着微信的迅猛发展,越来越多的企业开始将销售/沟通/客户维护等工作业务转移到微信上完成,但随着工作业务的不断深入,沟通效率及员工管理方面等问题也开始逐渐显现出来,如以下问题:

1、现有的微信功能,越发无法满足企业与客户沟通时的高效率要求。

2、当员工掌管的微信号若干或更多时,往往容易飞单接私活或者离职带走客户。

3、员工在微信上与客户的谈话内容,管理者不能实时掌控,容易出现员工辱骂客户、随意承诺等行为。

4、员工瞒着领导删除聊天记录及微信好友,造成客户流失。

5、员工的工作总量无法统计,消极怠工等行为无法避免。

6、当员工离职了,无法做到毫无障碍的交接,比如聊天记录,服务内容等所有相关。

基于以上行业常见的痛点,越来越多的企业开始寻求科技的庇护,他们希望可以在微信的现有功能上进行开发,除了解决企业日常的管理问题以外,还能大幅度提升员工与客户进行微信沟通的效率,进行做好客户维护以及业绩保障。

黑沙微信管理系统,帮助企业解决各种行业痛点:

一、多微信汇总管理

公司微信汇总管理,给每个员工分配子帐户,对公司微信的所有客户统一管理,可对客户扩展详细资料备注,对不同类型的客户通过多维度标签分类管理。昵称修改、标签分组都将实时同步到手机端微信。

二、聊天记录监管

员工跟客户聊天,内容都会实时同步上传并永久保存!领导可实时抽查,一旦发现员工的谈吐不够符合服务标准时,可以及时纠正,久而久之必能提升全体员工的服务水平,进而增加业绩!

三、群发时增加个性称呼

很多公司喜欢在节假日向客户群发祝福类信息,但群往往很容易让客户产生不好的体验,得到适得其反的结果。但黑沙微信客户管理系统可以在每个好友前面自动加上个性称呼,这样对方会认为你是专门给他发的,能极大提高反馈率。

加上给全部好友群发相同内容,容易引起微信的发送限制,严重还会被封号,而利用个性称呼功能让每条群发内容都变得不一样,则能相对有效避免这个问题。

四、对客户标签画像

黑沙微信客户管理系统具备CRM功能,可登记每个客户的详细资料,对他们批注各类标签,多维度的精准画像,方便日后做客情维护。标签分组的另一个作用,就是方便您对不同的客户群组进行不同的管理,比如,不同的优惠活动,不同的服务标准等。

五、其它辅助型功能

1.客户资源保护

粉丝信息、聊天记录等数据云端永久存储可随时调取查看,防止员工恶意删除微信好友。即使过度营销被封号,客户资料和聊天记录都会永久存在,可以用小号加回来继续跟进 

2.无登陆限制 

非网页版微信开发,新注册的微信也能使用 IP统一,告别“登陆环境异常”,远离封号。

3.员工离职后客户的维护

员工每天上班不用接触手机就可以跟客户沟通, 解决离职员工带走公司手机微信的困扰 。

4.批量发朋友圈

后台统一编辑好朋友圈素材 和精确查找手机号添加好友通过分组、标签等多维度精准定向推送朋友圈 。

5.自动营销

云端批量下发任务,系统同时操作多个微信号,自定义间隔时间自动批量加好友。

帮助企业解决以下问题:

1、员工在微信上的工作量无法统计;

2、员工私下飞单带走客户;

3、微信客户咨询量太多回复不过来造成客户流失;

4、员工私自像客户索要红包、转账;

5、员工无视公司制度随意承诺客户;

6、员工辱骂客户造成客户流失;

7、员工删除客户聊天记录造成客户维护困难;

如果想了解更多关于微信客户管理系统,欢迎扫码咨询。

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