你曾经接到过这样的电话嘛?明明来往的关系一般,或曾经只是点头之交,却突然接到对方很热情,非常关心你动态的电话。你一边热情的交谈着,一边怀疑你俩曾经的关系,是不是你忽视了对方,没能及时与之交流。
但聊着聊着你就感觉不对了。我们曾经很反感的微信行为之一就是“投票工具人”——要么不联系,要么邀请你投票点赞。而直接和你电话联系,或是直接视频聊天的,一般都可能想要更多。现已关心双方的动态开场,拉近彼此的距离,建立信任感,再了解你的需求及对方可以给你提供的帮助,最后再进入聊天的重点——介绍产品等等开始营销推广的套路中。如果你还有犹豫,再晓之以情动之以理的说明现在的困难,购买这个商品对比只有好处,佣金可以返还等等双赢的状态,一步步让你交出身份证等相关信息。
所幸做运营这一年与公司销售共处一个办公室,完整地听过电话销售的思路,且参加过销售培训,了解一定的销售心理,否则就会这场电话博弈中,乖乖认输。所以说,及时不做销售,也需要了解学习一定的销售心理,对于想要购买某种商品时能够更加理智的选择,而不是听之任之。
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