门店设计0思路?顾客行为告诉你

作者: 大懒熊W | 来源:发表于2019-01-04 22:22 被阅读41次

    笔者一个朋友曾欲开一家高端定位的咖啡厅,店铺想要选在好做生意的地点。

    笔者没有推荐门店给他,而是做了市场进入、门店选址、门店设计考量、产品卖点提炼一系列简单模型,供他自己思考。

    本篇介绍一个非连锁、非加盟、零基础的新门店设计,要考量哪些要素:

    话不多说,直入主题。

    要素一:客人停留时间段决定商圈的选址

    门店预设的营业高峰时间段最好与所在商圈同步。比如,瞄准午休上班族的门店选址在主要为写字楼提供午餐配套的商圈。

    要素二:客人停留时间长短决定门店面积、空间

    单个客人停留时间越长、节奏越慢的消费场所,面积、空间宜大,反之宜小。

    比方一间定位高档的西餐厅,让客人们能在此畅谈的,桌子应大到足够放下一桌大餐,座位之间有足够的社交距离以满足客人的社交需要,每张台之间也应该保留足够的过道距离,使得每桌客人能开怀畅谈而桌与桌之间相互不干扰,并且客人能优雅的离开座位,所有的局部空间宜设计得足够大。反之,如果是一家快餐厅,平均15分钟翻台一次,则需要避免客人们因太“舒服”而待太久,座位宜设计得紧凑,座位之间没有舒适的距离。

    要素三:客人预设消费体验决定门店细节

    预设的客人消费体验最好与门店周边环境协调一致,假如客人希望的消费体验是安静的,门店不宜选在嘈杂的闹市中央。

    如果门店主要为售货性质,请根据产品收款特性做好收银台;如果门店为餐饮、体验等服务性质,请根据客人体验设计好顾客空间。

    比如,如果客人是需要较为私密的社交空间,请设置更多包厢,或在空间上设计更多区隔,并且做好隔音给客人足够的私人空间和私密感。

    又比如,如果群体性客人居多,请给予充足的照明;如果是2-3人小团体或约会性质客人居多,照明请设置得相对柔和。

    在完成门店设计后,请通过模拟客人流线将不科学的部分进行优化,这点狠重要。

    要素四:最最重要!!根据核心产品设定格调

    最基础、也是最重要的一部分,门店整体设计、装修、装饰格调务必与核心产品格调相一致。

    比如,一家重庆火锅店,它的顾客应该是在一个热闹的环境下享用麻辣火锅,它的装修宜采用符合氛围的暖色,比如辣椒的红色;而装修元素、装饰及细节,应采用中国风、具有重庆地方特色的,比如墙上挂着辣椒串作为装饰品。这些与核心产品相协调的设计,都会让客人食欲大增。

    又举个反例,笔者去过一家主打性价比的烤肉店,全店采用绿色的油漆粉刷,且明显工艺不佳,整顿饭心里不舒服的感觉可想而知。

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