淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山

    工程部共有员工7人。其中：部门经理1人，领班1人，维修员工5人。管理着物业前期介入，公区、设施设备查验，接管后的水电、土建、排污、智能化设施设备的综合维修、保养、电梯系统、设备房管理、供配电系统、消防系统、监控及安防系统、停车场系统、二次供水系统、排污排涝设施、土建工程、公共设施、维修服务等工作。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

    今天我们学习小组成员跟随工程部经理张瑞建学习现场工程管理。通过张经理的现场讲解及交流，了解到工程部日常维修工作来源有以下几点： 

    一是通过内部巡检，发现问题。尤其针对电梯系统、机房管理、供配电系统、消防系统、监控及安防系统、停车场系统、二次供水系统、排涝系统、污水处理系统、空调暖通系统、土建工程、公共设施、维修服务等，通过ERBN智能自检传输数据，人工现场巡查一星期一次，主要是到设备房进行设备设施保洁。设备自检是时时检测，监测结果通过ERBN传感器传输到手机上，通过手机看到现场设备运行状况。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

      二是片区管家、物管巡逻巡查，发现问题，管家和巡逻人员逐一进行单元楼栋现场巡查，发现问题以表格和图片形式发到部门工作群，各个部门根据各自的职责进行销项。维修销项分为紧急和一般，各个部门根据实际情况逐一销项。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

      三是项目经理带队，各部门负责人参与，现场抽检楼栋状况，服务中心负责整理问题，以图片和表格形式发布到部门工作群，在由各部门认领，逐一销项。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

      四是员工走动，发现问题，淄博碧桂园分公司每一位员工都有权利和义务现场发现问题和解决问题，能随手解决的问题自己解决，解决不了的上报相关部门。 

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

    五是住户报修，发现问题，业主通过报修管家或400电话报修户内问题和公区维修问题，维修技工10分钟之内电话联系业主，预约上门时间，在10-15分钟必须到达现场。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

    在用料管理交流中，淄博工程部要求维修技工节省用料，更换回来的废旧物料和未用完的材料全部归还仓库。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

    在谈讨安全问题时，张经理说部门负责人在晨会中，不断强调维修安全的重要性，如高空作业一定要系安全带和佩戴头盔。工程部在车辆管理中，专人负责，细心维护保养和正确使用车辆，保证安全行驶，确保全年安全事故为零。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

    工程部门负责人负责协调各部门的关系和房产、客关、市政单位（自来水公司、供电所）等部门保持良好的工作关系。每月抄录数据，统计汇总，将电费、水费按时上缴，并将水费、电费发票转给财务部门进行入账。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

    讨论仓库管理时，张经理说，公区维修需要常用物料一般备用2-3天的，库房不积压过多的物料。住户室内维修材料库房有的实行有偿服务，库房备用材料一般用两个月之内，库房没有的让住户自行采购。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）

    在和张经理交流中，我们问到有没有你们工程部不能解决的问题，张经理笑着说，每天在下班前，将本部们的凤凰慧工作维修单进行审核销单，确保及时率。他们部门人员少，没有工种界限，水电、设施设备、焊接、疏通、补漏等等都是熟练工，只要接单他们都会尽职尽责的做，解决好公区和住户维修问题。随着设备的更新，新材料、新技术不断应用与现实，他们也在不断充实自己，掌握新知识新技术，凭着刻苦不停地钻劲，掌握物业大小设备的基础维修与保养技术。克服困难，使报修维修形成闭环管理。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（七）