淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山

      淄博碧桂园绿化面积13.57万平方米，员工10名，负责人1名，绿化人员9人，人均管理面积在一万平米以上。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

      今天我们四人跟随环境部经理汪亚武学习保洁、绿化环境管理，只有初中毕业的他，从南方调到北方，面对南北绿化植被的差异、人脉的欠缺，他勇于担当，敢于负责，勤学、勤问、勤琢磨，在绿化养护管理工作中总结出了一套自己的管理方法。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

    一是注重学习，丰富专业知识。没有丰富的专业知识是不能够胜任绿化养护工作的，为了干好本职工作，带好团队，他关注绿化服务平台，用绿化知识不断充实自己，遇到不认识的植被，他就将图片发到网络中搜索，了解植物的特性、喜好、病虫害的防治等相关知识，利用闲暇时间到周边小区实地学习好的做法，他们对待园区每一块植被，耐心细致，了如指掌。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

    二是重视培训工作，以此提高团队的整体素质和工作效率。全年绿化培训必须达到13次以上，重点是机械设备的使用、安全操作、通过培训做到应知应会，也就是说，环境部的每一名员工都是一专多能，人人都是多面手。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

    三是要有专业的设备，“工欲善其事，必先利其器”，没有专业的设备，就没有办法做好工作。比如用打孔机防止土地板结，用吹风机吹扫落叶，这些看似简单的绿化养护都需要专业的设备来支撑，以此来提高工作效率及节约养护成本。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

      四是注重现场管理，现场就是王道，绿化员工每天工作轨迹定位园区的各个角落，种花栽树、剪枝除草、浇水施肥、病虫害防治等等，按时间节点和绿化标准全面完成，他们团队的宗旨是抬头看树，低头看地，树上的病虫害，地下的杂草，做到了防患于未然。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

  五是注重闭环管理，每天晨会对前一天的工作进行总结且对当天的工作进行安排及定位，下班时看工作进展，跑不过来的区域，通过水印现场照片追踪工作动态及进度，以此形成良好的闭环管理，通过实际工作效果推动品质管理的提高。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

    六是注重工作重点及问题管理，保洁外包成本低，易于管理，而绿化外包如果有差错，就会耽误好几年。所以淄博碧桂园将保洁进行外包，将工作的重心放在了保洁的监督巡查与绿化的养护上，突出问题管理，用有问题的旧照片换整改后的新照片，督促问题尽快落实整改。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

    七是通过严考核硬兑现促进工作的落实和品质的提高。说到绩效考核，汪经理用一句通俗的话说，就是按项考核打分，例如环卫委外项目考核，低于95分，每分扣减200元；低于85分，按合同价款的2.5%扣除；低于70分，按合同价款的5%扣除。若有整改项，半个小时之内一定要整改完毕（特殊情况1小时之内完成）。对于440小业主投诉，一次扣现金200元。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

    说到绿化委外项目，汪经理认为，委外合同中一定要涉及作业人数的限定，否则会影响管理以及所管理的品质，这一点我们也表示了一定的认可。

    谈到增值服务，汪经理说今年按照公司下达的增值服务指标，他们利用员工的技能，利用业余时间给住户家中做绿化，完成绿化增值收入。另外为住户家中做保洁服务也是他们增值的一个项目，他们利用社会优秀的家政服务资源为住户提供服务，收入按8：2分成。也就是收入80%给家政服务单位，20%收入上缴公司。

    一天的跟班，感触颇多。从汪经理身上，我们感到一是坚持不懈的学习能力。无论在什么时候，什么时刻，从事什么行业，永远都需要学习，学习专业知识，学习对工作有用的知识，用他的话说，学到的东西是自己的，别人永远拿不走。二是强大的团队执行力。物业服务不是一个人在做服务，是一群人在向前走做服务，是碧桂园为汪经理提供了成长的平台，汪经理也通过碧桂园，实现了自己的人生价值。在碧桂园这个平台，他找到了信任、体谅、协作与认同。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

    品质管理是企业永恒的主题，是企业的第一生命，也体现了企业的综合竞争能力，这一点在在淄博碧桂园得以充分体现，汪经理带着他的团队，各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。全员参与，对管辖的景观绿地，切实按照“精细、精致、精美”的原则进行细化管理，使淄博碧桂园小区、绿树成荫、小桥流水、景色宜人。加大日常绿化管理，对现有的绿植进行整改、补植，体现特色，突出主题，有安排、有落实、有检查。用他的一句话说：心中要有一本帐。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩————宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（六）

      交流结束时，我们得知明天是他的生日，恰逢明日住户有诉求，本打算休息的他不得不赶赴现场处理。我们祝远在家乡千里之外工作的他生日快乐！听到王总为他专门定制了生日蛋糕，我们为这个团队的人文关怀点赞！