淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩———宝石花物业玉门地区公司赴山东

    保安管理在整个物业管理中具有举足轻重的地位，它对业主的安居乐业。社会的长治久安发挥着重要作用。“安居”才能“乐业”，淄博碧桂园共有员工64名，保安31名，占员工总数的52%。保安成为物业管理的重头戏。安全、舒适、放心的居住环境是人们对高质量生活的追求，物业保安在创造安全、舒适的居住环境中，其地位和作用是十分重要的。

淄博酒泉齐探讨，共谋发展求佳绩———宝石花物业玉门地区公司赴山东淄博碧桂园项目经理培训实纪（五）

    今天我们四人跟随物管部门经理郑作镇，进一步了解淄博碧桂园安防管理措施、制度、品质提升等。碧桂园保安正门实行8-8倒班，两班两倒4个人、小区内部也有动态巡逻保安，平均年龄27岁左右、年轻的安保团队24小时守护着业主的安宁与和谐。 细节彰显成败，淄博碧桂园在细节管理上值得我们学习。

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      小区目视化一目了然、车道黄黑警示线、提示业主临时停车。

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天然气管线安装防爬刺，防偷防盗显神威。

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    高层道路设置禁止通行警示杆，遇到突发事件随时开。

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监控消防一体化。

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持证上岗履职尽责。

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      巡逻保安时时见，盗窃案件零发生，大事小事都能干。

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消防通道处处开。

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层层都有灭火器。

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    淄博碧桂园物业采用了“多重安防”系统。包括巡更管控系统、门禁可视对讲系统、门禁道闸识别系统、全区无死角监控和鹰眼高空俯视探头，摩托车不定时巡逻、警企联防等。访客来访，必须经过主人认证方可进入小区。24小时监控值班室，随时查看小区安保、消防状况。此外，淄博碧桂园物业以年轻和退役军人精英为基础打造“中南海”级安保队伍，层层把关护卫业主安全。项目13年投运至今、治安、消防案发率均为零。

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淄博碧桂园温馨提示无处不在。

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      由此可见，保安作为园区的第一道屏障，担负着装修出入证的办理，装修押金的收缴，装修材料的放行等。

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    淄博碧桂园员工的细节管理是值得我们学习。物业管理关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们大部分时间都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。小事成就大事，细节决定成败。物业管理细节成为产品或质量的最有力的表现形式。物业服务要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让住户感受到服务和关怀。淄博碧桂园扎实工作，用心服务，以住户的满意为目标。他们把服务的每一个细节都做到位，俗话说，要让时针走得准，必须控制好秒针的运行，这句话说明细节管理的重要性。只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是 “千里之堤，溃于蚁穴”。淄博碧桂园每一个细节都已经成为日常规范行动的一部分，无须刻意将其管理。“简单管理”的前提是“找出规律”，构建一个有效的体制，将所有的细节都置于直接或间接的控制之中。可以说，把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。

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