2020年1月10日，春运正式拉开帷幕，作为开年的“重头戏”，春运牵动着社会各界的敏感神经。全国铁路一线职工更是通过优质的服务，让旅客体验更美好！为贯彻落实市委、市政府决策部署，深入开展“保畅通、有温度、优服务”专项行动，进一步巩固“三站一场”环境服务提升整治成果，结合2020年春运工作实际，津福车队广州二组在春运期间继续打造“智美服务”品牌，持续改善窗口单位服务水平，为提升天津市整体形象，体现交通强国，铁路先行的任务目标贡献出自己的一份力量。
漫漫回家路，浓浓思乡情。我们从以前的望乡兴叹到如今的家遥路短，在这悄然变化之中，让所有在外漂泊的人都真切的感受到乡愁不再是一张小小的车票。让旅客满意在旅途，温暖旅客回家路，春运四十天，为旅客交上一份满意的答卷，我们准备好了！
春运首日乘务员和子轶在旅途中为旅客疏通大件行李，保障车厢内通行顺畅
春运首日乘务员史璇在旅途中贴心的为熟睡的旅客主动盖上毛毯、将车内温度调高
春运首日乘务员张华杰在旅途中为携带儿童行动不便的旅客主动接打热水
春运首日广州二组到达香港西九龙站列车长郭文利用站折时间组织班组分析春运首日客流和工作情况
广州二组 郭文
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