有好多的培训学校想让学生来报名,就说:我们学校好,老师好,教学好!可是其他学校都是这么说的,你要学员来报名,你一定要给他一个来报名的理由,最好是与别的学校不一样的理由,有说服力的理由,是学员最想要的理由,比别的学校还要好的理由!
卖点是基础,更关键的是在我们的教学销售中,我们不仅要知道我们怎么卖教学,还要知道学员为什么要买我们的教学,给学员一个购买的理由才是最为关键的,我们得花更多的时间去了解学员。培训机构如果能在实际工作中做好以下10个细节,就一定能赢得更多家长的青睐。
01 形象
在销售中,形象是很重要的,尤其是陌生拜访,形象包括很多你的气质你的谈吐以及你的服装,我们这里讲的形象主要是指外在形象,服装也是有很多讲究的,外在形象好,至少有两大好处:
1. 是对学员的尊重,让学员愉悦。
2. 你穿得好一点自己就会很有自信心。
外在的专业可以弥补内在的不专业,销售是从销售自己开始的,销售自己是从销售你的形象开始的。
02 态度
在销售中态度也是很关键的,我们很多时候会受到很多挫折和打击,我们做招生,是冰火两重天,上午你与学员沟通时,学员还跟你讲很有希望要选择你们的学校,可是下午学员就告诉你,被父母否决了,所以在招生中,我们的销售要有一个良好的心态,要牢记,生意不在人情在,今天不能合作明天肯定能合作,只是时间问题而已,决定是否合作有很多因素,做任何事,先解决心态,后解决事情!
03 努力勤奋
做招生是一件特别考验人的事情,考验人的耐心和忍耐力。
第一、现在不缺培训学校,培训市场的学校早已泛滥成灾。
第二、成功就是一辈子做一件事,失败就是一辈子做无数件事!
我们有些员工因为长期没有签单,就离开公司,可是过了一两个月,就有学员打电话来找他,要来学习了。“做招生其实有时候就是再坚持一点点!”
04 交情
在中国内地在目前的招生中,人际关系还是很重要,那么什么是人际关系,如何做好人际关系,人际关系简单的讲就是让人愉悦,让人高心,那么如何让人高心让人愉悦? 其实也很简单,就是要投其所好,平常多些关心和问候,我们不要把学员当成学员而是要把学员当成你的亲人,爱人或者是情人,恋人,具体讲你如何追你的女朋友就如何追学员,追学员要比女朋友容易的多。我们要把学员当成自己的父母亲和朋友那么你的成功几率就会很大;我们更应该知道在中国内地目前关系也是生产力。“做人际关系其实很简单,就是要把他想像成你的亲人、恋人和友人,不要把当成学员!”
05 值得信任
为什么要让学员觉得你信任,你凭什么让学员觉得你是值得信任的人?笔者认为建立你的信任度最为关键的就是,要给人安全感。“学员对你的不信任,是来源于对你个人和你的学校以及教学的怀疑!”
06 提供创意
在招生中,要有自己的想法,就是要给学员一个购买的理由。高级销售精英应该也是一个能讲故事的高手,所以在招生中,一定要有自己的想法,把你的想法告诉你的学员。有没有依据不重要,只要让学员觉着你说的有道理就可以了,在说服别人之前请先说服自己!“创意,源于生活长期的积累和偶然的灵感!”
07 专业
在招生中,什么是专业,专业是一个技术活,专业有很多方面。专业来源于日常的学习和你平常工作中的积累。专业一个细活,不能太着急,专业需要时间,想要快速专业起来,你需要向学校的领导和资深员工去学习。
学习分为三种:1、向书本学习,2、从事情中学习,3、向他人学习,在学习中我们也可以当面向学校领导和资深员工请教,也可以私下观察他们怎么做,并用心领悟,看他们如何寻找陌生学员,如何打电话预约学员,他们打电话时的语调如何,措辞如何?“专业是什么?专业就是你解决问题的时间和速度!”
08 利益
我们在做任何的销售中,都会涉及到利益。利益大体分为学校的利益和个人的利益,但两者的基础都是一样的,即教学质量和价格,教学质量是一种需求和利益,价格也是一种需求和利益:有的利益是敏感的,所以我们在处理有关利益的问题时一定要谨慎。利益的大小决定了我们合作时间的长短!
09 效果
什么是效果?如何评估教学效果,教学效果并不完全是来源于我们的来电量,我们现在有很多校领导,就是通过来电量来评估招生效果,其实这并不是完全科学的,就像我们的网络广告以点击率评估效果,其实这些都是可以人为操作的。当然我们也有其他评估的方法,比如网络广告的点击率,我们可以通过IP来确认,效果是仁则见仁,智者见智。决定消费者购买的主要因素还是取决于教学质量和价格,以及我们招生人员的服务态度和专业知识。“效果不是关键,效果有时也可以策划!”
10 服务
什么是服务,什么是个性化和人性化服务,很多学校员工都在讲我们天天都在提倡为学员服务,那么如何才能服好务,实实在在帮助学员解决学习中的问题,才是好的服务。
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