非暴力沟通（1）

非暴力沟通的第一个要素是观察。

——你过度沉溺于游戏。

——你每天花在玩游戏上的时间超过5个小时。

以上一句是评论，一句是观察。

要学会区分观察和评论，通过语言来描述你所观察到的客观事实，而不是直接基于一个观察结果而直接作出绝对化的评论。若要加以评论，要基于特定的时间和环境作出调整，而不使用“总是”、“永远”、“从不”等词语进行绝对化的评论。尤其是给出负面的评论、批评，这对于希望别人接受你的意见不会产生好的帮助。

对下属，用“你这周已经迟到了三次，有什么特别的事情吗？”代替“你怎么老是迟到，没有一点纪律意识”；

对老公，“我又帮你把臭袜子放进洗衣篮里了”代替“你真是个邋遢鬼”；

试一试吧，改变自己看待问题的视角和作出反应的方式，改变听话者的心情，从而使期望的事情达到更好的结果。