A1：本周三下午和同事一起拜访K客户，主题是”总结一期项目、讨论二期项目的思路”。对于这次访谈我和同事的准备工作90%都花在了总结一期项目的部分。而由于一期项目的整个运营过程和结尾后组织过客户访谈调研，调研信息和结果客户也已知晓，客户对于我们给出的总结最有可能的态度是认同，事实也是如此。讨论到二期项目的设计思路时，由于准备不够充分，在对应客户的一些问题和建议时就略显被动，只能当场记录下来，回来再仔细思考。而二期项目会在月底公开招标采购，客户对我们的态度是怀疑和考察的态度为主。现在拿”受众分析”的方法来看，我们对客户持接受态度的部分采用了”详细阐述细节依据”的间接方式来支撑，对客户持怀疑态度的部分采取了”提供思路”的直接方式。在拜访客户前没有进行此类受众分析。
A2：在下一次回家辅导侄子作业时，计划先分析侄子对不会做的题目的理解程度和态度。对于理解、会做，但因为马虎粗心而丢分的题目（比如语文拼写），通过教他怎样做到细心、学会检查【重心放在对策建议上】来改善；对于因为不理解还对其的原理持怀疑态度的题目（比如三位数除法运算），会讲清楚题目为什么这样做、这样设计题目有什么意义、训练的是什么技能【重心放在理论依据上】，先让他能够理解，再做练习。
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