上次说到客服让我等售后回电话，等他们核实。第二天，上午十一点中又有客服给我打电话，继续原有的话题，说我和售后沟通关于我没有安装机顶盒的事情，我实事求是，态度坚定的说没有安装，对方核实之后说会给我回电话，我问，多久回复？对方，48小时内，又是漫长的48小时。
但是还好，下午四点多钟，有一个售后安装负责人给我打电话，确定了我住的小区，问我是哪一栋哪一个单元，核对完所有的信息之后，给出了解决方案。对方在核实之后重新给送一个机顶盒，以方便我取消宽带。我同意了，约好时间，第二天下午我去取了机顶盒之后到了营业厅工作人员告诉我，机顶盒的线没有带，如果确定要取消，需要掏300块钱。我直接说，那这样我给你们后勤部人员打电话让他给你说，后天不知道对方通过电话怎么沟通的，最后也算是完美解决了。
只说此次维权经历时长29小时，宽带维权时要注意：第一种情况，如果你的机顶盒、光纤猫及相应的安装线取消宽带，只要带着机顶盒、光纤猫及相应的安装线、身份证、手机到营业厅之后拿号取消宽带会很顺利。第二种情况，如果你的宽带安装时没有安装机顶盒一定要注意先打售后要求核实并要求对昂给出解决方案，避免白跑一趟。
最重要的要提醒大家，在安装宽带时尤其是免费的宽带，要注意看清楚所开的套餐，捆绑式的销售，就算是你没有安装机顶盒，也要求安装人员将机顶盒留下，避免之后转网或者取消宽带引起不便。其次，要注意：当自己的权利收到侵犯时要注意用合法恰当的方式维护好自己的利益。
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