运用基于实证的方法对员工进行了解、指导、筛选的系统，尽管并不完美，但比很多机构随意、主观的管理系统要有效很多。
在日常工作中，管理者在遇到一些很难处理的问题，很多时候困难不是在于问题有多难，而是下属因为不理解或不明白，而导致一些简单问题复杂化。
例如：对于销售部门绩效考核，奖励政策是多劳多得，但是，有的人感到不公平对待，可能导致当事人宁可放弃自己的利益，反而针对同事进行打击报复或拆台等损人不利己的事情。
所以，对于管理者来说，要明白下属的真正需求，了解其状态的深层次原因，才可能从根本上解决问题。
当然，了解其状态，也不一定能够找出快速解决问题的办法。
在一些有误解的问题上，想要改变当事人的一些极端观念是非常难的事情，因为，没有谁愿意为他人而改变，除非这个人想要为了自己的目标而改变。
了解他人的状态不是为了针对他人，而是为了怎么样更好的相互配合，以期实现大家共同的目标。
人与人之间交流最重要的是坦诚相待，抱有对事不对人的心态，哪怕当事人当时无法理解，事情过后只要了解你是真心为了他人及工作，也能够得到他人的理解。
最怕的是抛弃正义的言行，即使当时能够说服他人，事物情过后也容易被他人拆穿虚伪的外衣。
因之，不管你是什么职位，在工作中一定要实事求是，而不是隐瞒、推责或虚假的欺骗，才可能在工作岗位中做出一定的成绩。
思考：
到现在为止，在工作中你最想因为什么而受到表扬？
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