1、观察力应该是每个班主任的基本功，要有“眼力劲”，一个好的班主任，一定要有敏锐的观察力。世事洞明皆学问，人情练达即文章，除了观察，还要学会记录，复盘，总结，反思。
2、要在不同的场景下转换不同的角色，让自己成为多面手，要学会冷处理，不能被狗咬一口，再反过来咬狗，并留一嘴狗毛，不要在背后议论他人，这是最起码的着重。
3、要学会切换场景，在不同的场合，运用不同的表达风格，为什么相同的话，不同的老师说出来，效果就不一样呢，因为：会说的人，使人笑，不会说的人，使人跳！
4、语速和语调要符合场景，陈述性的内容，语速可以快，总结性的内容语速要慢！
5、梳理信息，用合适的方式表达。
6、适当的留下悬念，人天生有好奇心，但也要有揭开谜底的过程。
反思：第一遍看这本书，总感觉是带着目的性去看的，看哪些对我参加比赛会有用处，而没有考虑其他方面，还是需要多加练习，才能游刃有余。
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