作为一个有一定规模、较为成熟的互联网公司来说,运营部的职能分工是比较完善的,它基本上包含了内容运营、活动运营、渠道推广运营、用于运营这几个板块,甚至连新媒体运营、社区运营和产品运营都有明确划分,有专门员工负责相关运营工作。
这样分类之后,更加方便运营部门的管理,同时各板块间各司其职,相互协作也更有力于工作效率提高。把运营工作细分成几大块之后,再对每个板块进行定义和区分,以新浪微博的运营团队为例,内容运营主要负责内容数量,话题访问数,站内热门话题审核和推荐等;用户运营则偏向于用户规模、活跃用户规模,用户商业化指标,主要侧重在用户的维系和管理方面;活动运营则重在定期策划和执行一些活动,并对各种数据进行监测和分析,重点拉新方面。
职能分工的优点显而易见,但是也不可避免地出现一些弊端。比如内容运营和用户运营的之间划分,就显得比较模糊,这样的划分对一个初创公司来说,就有点不接地气,还不如直接奔着运营的两大根本目标——拉新和留存而去。同时,这样的划分也增加了新运营人员对运营工作的认知不准,造成各种困扰。
大致了解运营的职能分工之后,可以给自己要进什么样的公司,做运营哪方面的工作,有一个粗略参考的坐标系。接下来需要面临和思考的一个问题就是:一个运营人究竟有什么样的职业成长路径呢?我觉得这是个应该常常自我反问,不断深入去思考的问题。
因为这个问题重要到,它可能决定你将来能走到哪里?能达到什么样的高度。
冰山原理,可能更多地用去形容一个人,说他巨大能量都掩藏在水面之下,变现出来的只是那1\8的部分。在这里,去描述运营层级的话。金字塔模型就比较贴切。位于金字塔底的人,就是刚进入运营的小白,他们能够干的也是些搬砖的体力活,各种打杂去执行。
等到有了一定积累,执行力也逐渐变强,对运营也有了自己的认识,慢慢的也能自己负责一些小项目之后,可能就算是入行了,达到运营的初阶段。
在各种实操中磨练,不断升级各种技能技巧,对运营也有更深层次的理解之后,有了自己较为专精的杀手锏。或者是对内容运营的独到理解,或者是把活动运营掌握得娴熟无比,又或是对渠道推广的运营有过人之处。总之,就是在运营的这几大板块中,有一两项能够做到优秀,超出市场上绝大部分这个方面的运营人。
如果到这里继续前进,那就是专家、高级专家、甚至COO了。这就对一个人综合素质方面要求非常严苛了,最基本的一个标准就是能够自己带团队,独立制定运营策略并推动完成。这里有一个关于运营能力需求的表,把表绘制成一个大饼,如果你的各项能力,无限趋近于和大饼重合的话,毫无疑问,你是运营界的顶尖高手了。
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