一位年轻同事被安排和上司一起去合作单位洽谈业务，上司要求她提前做好各项准备。前一天她加班到深夜，总算备好了相关文件。第二天的洽谈一直很顺利，唯独当对方单位要求审查一个文件时，她才意识到准备资料的时候漏掉了。
“这是怎么回事？”上司询问她，语气有些不满。
“我以为这次会谈不会涉及这个文件，所以没有准备”她急忙向上司解释道。
“你以为不涉及就不准备吗？”上司丝毫没有原谅她的意思。
“我昨天一直准备文件到深夜，不可能把所有的事情都想周全啊”同事有些委屈，极力地辩解。
原以为即使出了点纰漏，看在加班到深夜的苦劳上，上司可以有所体谅，但她却发现上司更加不悦，甚至是压抑着要爆发的怒火。合作单位领导见此情况，出面打了一个圆场，才把这件事岔了过去。
回到单位以后，同事被当着部门全体人员的面狠狠批评了一顿。她觉得很委屈，让我给她评一评理。
我问她：“你觉得在这件事情上你有错吗？”
她说：“我可能有错，但我以为......”，她要继续说下去时，我打断了她，继续问：“如果你有错，你为什么不承认它呢？”
“我是有错，可你看我前一天加班到深夜，怎么可能会把所有事情想得那么周全？”
我问她：“如果你是一个上司，下属犯了错误，你是愿意听到她及时承认错误并想办法补救还是愿意听一堆理由甚至抱怨？”
她没有做声，想了想后说我懂了。她是一个聪明的年轻人，我相信她是真的是明白了我想要说的意思。
身在职场中的每个人都可能会犯错，犯错很正常，但如何面对错误才能显示出一个职场人基本的职场素养和智慧。
01. 犯了错误不找借口找方法
在职场中常常是“多做多错，少做少错”，所以犯错误是很多人都会面对的问题。当错误已经发生，作为负责人，常常考虑的是如何尽快化解错误导致的问题或危机，而不是进行立刻问责。因此，一些聪明的职场老鸟们常常会在犯错之后，及时地为上司提供各种方案和办法，来帮助上司分忧而不是寻找各种理由为错误辩解。
因此，犯了错误后不要急于找各种借口推脱责任，而要努力去寻找化解危机的方法。等到危机顺利化解以后，上司在追责时自然也就不会过分严厉；即使错误仍然造成了一定的损失，但考虑到你积极的态度和为解决问题付出的努力，追责时也会有一些权衡，甚至会减轻对犯错的惩罚。
02.主动承认错误，不要等他人指出
很多人不愿意主动承认错误，怕受到问责，也有人担心承认错误会被上司同事看不起等等。但无论是否主动承认错误，错误及其背后原因都是客观事实，总会有调查清楚的时候。错误承认的越晚，掩盖错误根源的成本就会越高，包括在精神层面的成本，如焦虑、自责、恐惧等。
主动承认错误而不要等他人指出来，一方面能够及时总结已经发生的事情，有效地投入到当下问题的解决上；另外一方面，也能够表明犯错方与追责方在此问题上有共识。基于这种共识，追责人在后期追责时很大程度会减轻惩罚力度。
03.及时沟通反馈，避免犯错
犯错后如何化解固然重要，但在职场中尽可能减少犯错才是关键。管理学中有“企业中80%的问题是由于沟通障碍引起的”的说法，这一点也适用于职场，很多错误也源于缺乏有效沟通。学会及时反馈和沟通工作进展，对于减少犯错非常有效。
参考上面的案例，如果我同事能够在文件准备前就与上司充分沟通并达成共识，准备好后再进行一些确认，那么我相信文中的错误很可能就不会发生，即使发生了，同事的责任也会大大减轻甚至无需担责。
追求个人成长和价值最大化是每个职场人的终极目标。如何面对错误，不仅关于一个人的职场素养，还关乎一个人的职场智慧。眼界狭隘的人犯了错误，总想着寻找借口，逃避惩罚，减轻责任，但往往适得其反；聪明的人则直面错误，勇于担责，着力解决问题，借助错误反思成长，反而也可能会受到较轻的处罚。
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