怎样理解愉悦与不爽？

第一次见到梁宁老师是在2018年的6月7号，那天晚上他在得到上直播。我那时候边看直播边记笔记，一边听着有趣的故事和关于产品战役的解读，一边觉得产品思维真有趣。最近也正在学习这门课程。

梁宁老师的《产品思维30讲》在得到属于热门课程，不论是业内人士还是外行人士对这门课程的评价度都很高。我想这门课程刚好也符合两个特征：通俗易懂看着愉悦、直击人性看着很“爽”。

以下是学习笔记：

如果把人比作一部手机，梁宁老师把人的情绪就比作底层的操作系统，有的人是iOS，有的人是安卓，大家的版本号都不太一样。而后天学习到的知识与技能，都是安装在底层操作系统上的一个个的APP。

后天学习的东西，都是理性，理性是把人往回拉的力量。但驱动一个人的，其实是自己的内在感受，内在情绪，内在的底层操作系统。

我们都有被情绪控制的时候，冲动、愤怒、恐惧、悲伤，就好像手机的系统崩溃了，所有的APP就都废了。

知识的调用需要时间和思考，而情绪确是一瞬间的体验。

“刚刚还聊得好好的，这会说不认就不认啦？！”

“这真的是翻脸比翻书还快....”

对于用户来说，能实际展现的就是自己的情绪。那要怎样来分析用户的情绪呢？

这得从所有生物的底层情绪——“生物性情绪”开始说起。

最基础的“生物性情绪”有四种：愉悦、不爽、恐惧、愤怒。

今天要谈及的话题就是：怎样理解愉悦与不爽？

在这之前，有一个很重要的词要知晓：“满足”。这是一个很关键的词，可以用来衡量很多东西，比如：

一款产品的体验感好不好

与一个人的关系好不好

对自己的认识是怎样的

下面就来说第一个情绪关键词：愉悦。什么叫愉悦?

愉悦就是被满足。

吃到了好吃的东西会感到愉悦，看见了漂亮的美景会愉悦，身心感到了舒畅会愉悦，学到了一个新技能会愉悦。这都是自己得到了满足的表现。

需求被满足，这种感觉叫愉悦。

一种崩了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫“爽”。

比如说玩游戏的时候，历经重重关卡，各种阻挠，最终在截止时间结束前打通关了，就会感到很“爽”。微小的愉悦感+突然被满足的爽感，这种确定性的满足会成瘾。

记得09年第一次玩QQ的时候，就被精彩有趣的互联网世界迷住了。同学之间互加好友后的愉悦感再加上链接网络上的陌生人后，好奇心一瞬间被满足带来的爽感，让我当时在学校里，大晚上躲在被窝里都还在聊QQ，刷QQ空间....

即便是卡顿的2G网络，话费经常余额不足且30M流量还能用一个月的年代，也丝毫不影响自己主动链接外面世界的乐趣。通过输入QQ昵称、个人条件等信息查找全国各地的网友，那种主动链接陌生人所带来的不确定的惊喜，让人兴奋不已，“原来还有人是这样想的”，“哇，他们的生活真精彩”。那时候玩QQ达到了上瘾的程度。

不确定的得到，让人兴奋。

感到愉悦+突然被满足的爽感，这和现在的刷朋友圈、刷抖音成瘾几乎是一样的体验。

既然人有满足与“爽”的时候，那肯定就会有不满足与“不爽”的时候。

既然满足就会愉悦，那不满足肯定就会“不爽”了。

比如大冬天的本来很暖和的室内，有人突然开了窗户，一阵凉风袭来，心情瞬间就不爽了。

不爽可以用很多种状态来描述，比如：生气、愤怒、悲伤、厌倦、烦恼等等。

本质上，这些不爽的情绪，都是因为某个点没有被满足。

做产品，就是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。

满足是度量产品、人与人之间关系的刻度。

当你做一个产品，或者用一个产品，自己有没有被满足的感觉？这样基本可以判断，这是一款好的产品，还是属于一般般的产品。

两个人相处时，对方是不是懂得你的满足与不爽，你是否懂得对方的满足与不爽。如果彼此都不懂，又无法给予对方的满足与爽感，其实，这就是一段勉强的关系。

真正适合自己的才是最好的。

此外，还可以用“满足”、“愉悦”与“不爽”来深入探索自己，认识自己。

同样一条信息，为什么别人能学到东西或者能捕获到机会，自己却无知无感？

为什么有的人打扫房间很痛苦，而有的人就是见不得脏乱，一天打扫两次呢？我妈妈就是见不得房间里脏乱差的一类人，休息的时候房间打扫得特别勤。

所以，想想自己，是不是有一件事情，可以不厌其烦的做下去？

梁宁老师说：你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。这就是上帝给你初始化的操作系统的密码。

你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，自己就会与众不同。

我们都听说过天才的1万小时理论。但是一个人为什么会在一件事情上花1W小时呢？有的人是不得已而为之。

但是大多数人，是在深入体验中，找到了满足，找到了愉悦感。

持续的满足和愉悦，才能撑起一个人持续投入1万小时。

所以，你吸收谁的营养，你就会变成谁。这与“和什么样的人在一起，就会成为什么样的人”是一样的道理。

想想什么东西持续满足自己，什么东西让自己觉得不爽，这就是自己的命运。

“满足”、“愉悦”、“不爽”三个普通的词汇，其实背后还有更深的用意：你可以用来度量，一个产品好不好，一段关系的亲密度如何，甚至是自己的天分和命运。

祝 心情愉悦.