《德尔菲法合作策略》

        144.德尔菲法合作策略

        德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。它有三个明显的特点，即匿名性、多次反馈、小组的统计回答。即，资源利用的充分性。由于吸收不同的专家参与预测，充分利用了专家的经验和学识，取得最终结论的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地做出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响，取得最终结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐趋同。这一策略因为要培养学生分析、综合、判断能力，使用难度比较大。

        第一，使用德尔菲法适配的要素。

        一是这一策略适用于协同式合作学习。

        二是这一合作策略适用于全班合作。

        三是这一策略适用于分析、综合、创造等能力性学习目标的学习。

        四是适用于分析、综合、创造等高阶思维活动。

        五是这一策略适用于程序性、元认知知识等类型的学习。

        六是这一策略适用于解决开放性问题。

        七是这一策略适用于规模较大的合作性活动。

        八是使用这一合作策略需要“倾听、总结要点”等交流思想的技能，或者说需要通过这一合作策略培养学生掌握这样的合作技能。

        第二，使用德尔菲法需要注意的问题。

        一是提出预测问题，请专家围绕预测问题提出预测事件，组织者汇总整理专家调查表，归并同类事件，排除次要事件，用准确术语列出预测事件一览表，并作为第二轮调查表发给专家。

        二是专家对第二轮调查表所列的每个事件逐一作出评价，组织者统计处理第二轮专家意见，整理出第三轮调查表。发放第三轮调查表，请专家重审争论，组织者回收专家们的新评论和新争论，总结专家观点，形成第四轮调查表，其重点是争论双方的意见。

        三是发放第四轮调查表，专家再次评价和权衡，作出新的预测，回收第四轮调查表，归纳总结各种意见的理由以及争论点。该方法需要经过3-4轮的信息反馈，在每次反馈中使调查组和专家组都可以进行深入研究，使得最终结果基本能够反映专家的基本想法和对信息的认识，所以结果较为客观、可信。

        四是并不是所有被预测的事件都需经过四步，有的事件在第二步达到统一，就不必在第三步出现，有的事件在第四步结束后，专家的预测也不一定能达到统一。调查几轮要看结果筛选结果，意见一致就不再进行下一步。问题要集中而且明确，有针对性。如果是一系列问题，则先简单后复杂，先综合后局部，这样易引起专家回答问题的兴趣。

        五是要防止出现诱导现象，避免专家意见向组织者靠拢，以致得出迎合组织者观点的预测结果。

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