德尔菲法（Delphi Method）

德尔菲法（Delphi Method）

1、工具概述

德尔菲法是一种匿名专家集体多轮函询反馈的预测方法。由企业专门的预测机构，向若干匿名的专家发出多轮调查问卷，背靠背地征询专家对未来产品、市场、技术等方面的意见或者判断，统计获得预测结果。进而消除权威效应和交流不充分的不利影响，得到更加充分、广具代表性的反馈和相对统一、可靠的结果。

2、适用场景

预测：德尔菲法是预测活动中的一项重要工具，可以广泛应用于产品、市场、技术、成本等诸多方面的预测。在实际应用中通常可以分为三种类型：经典型、策略型和决策型。

3、使用方法

在对所要预测的问题匿名征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再将新问题匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。其特点为匿名性、多次反馈和小组统计。

4、主要步骤

一般德尔菲法经过多轮调查反馈。

1）前期准备：组织者拟定预测主题，编制预测问题的咨询表（表中说明研究目的、Delphi作法简介、专家作用、专家信息收集、具体征询问题、必要的填表说明），选取专家，15～50人为宜。

2）开放式首轮：第一轮调查表问题是开放式的，不带任何框框，只提出预测问题，请专家围绕预测问题提出预测事件。避免限制太多，漏掉一些重要事件。专家反馈后，组织者汇总归并同类事件，排除次要事件，用准确术语提出一张预测事件一览表，形成第二轮的调查表。

3）评价式第二轮：专家对第二步调查表所列的每个事件作出评价。包括事件、事件发生的最大值、最小值、中位数、四分位数和四分位数间距及有关概念说明，以及事件发生在四分点外侧的理由，并附上各自专家第一轮问卷复印参考。例如，说明事件发生的时间、争论问题和事件或迟或早发生的理由。组织者整理统计二轮反馈得出第三张调查表。

4）重审式第三轮：发放第三张调查表，与第二步类似地统计中位数和上下四分点等，并附加部分专家不同意预测结果的意见，其重点在争论双方的意见。请专家重审争论，对上下四分点外的对立意见作出评价。给出自己新的评价（尤其是在上下四分点外的专家，应重述理由）。如果修正自己的观点，也应叙述改变理由。组织者收集总结新评论和新争论，形成第四张调查表。

5）复核式第四轮：发放第四张调查表，专家再次评价和权衡，作出新的预测。是否要求作出新的论证与评价，取决于组织者的要求。组织者回收第四张调查表，综合各轮进行统计分析。计算每个事件的中位数和上下四分点，归纳总结各种意见的理由以及争论点。