“第一次就把事情做对”,来自著名管理学家——菲利普克劳斯的“零缺陷”理论。
它的精髓在于,如果我们能在一件事的开始,就花费更多时间、投入更多精力,之后就能节省大量时间,并减少不必要的麻烦。
今天和你分享,如何第一次就把事情做对,成为高效员工。
1、一步到位,避免返工
某广告部经理曾经犯过这样一个错误:
由于完成任务的时间比较紧,他匆忙审核广告样稿时不够细心,导致广告发布后才发现,服务部的电话号码被他弄错了一个数字。
这个失误,给他自己和公司带来了一系列的麻烦和损失。也因此,不仅他需要占用其他工作时间,以及通过大量加班来弥补。他的上司和其他部门的同事,也不得不陪他一起忙了好几天。
时候,大家庆幸地说:
幸好错误发现的及时,否则造成的损失不然会进一步增加。
从这个案例,我们至少可以得出两点启示:
1)对于企业来说,如果每位员工都能,第一时间就把小事情做好,就可以避免,因弥补失误而带来的繁冗作业流程,减少后期大量人力物力重新投入,从而降低成本;
2)对员工个人而言,如果对每项工作,都能抱有“第一次就把事情做对”的精神,细心完成每一件事,就能节省很多时间,继而养成高效工作的习惯,
2、弄清标准在做事
一次工程施工中,师傅们在紧张地工作着。
一位师傅临时需要一位扳手,他对身边的小徒弟:
去,给我拿一把扳手来。
小徒弟飞奔而去。师傅等了你很久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿着一把巨大的扳手对师傅:
扳手拿来了,真是不好找。
可师傅发现这并不是他需要的扳手,便生气的说:
谁让你拿这么大的扳手呀!
小徒弟没有说话,但显得很委屈。
这师傅才反应过来,自己叫徒弟拿扳手时,并没有告诉徒弟,需要多大的扳手、去哪里找这样的扳手,但却先入为主地认为,徒弟知道这些。
想明白问题的关键所在后,这个师傅重新告诉徒弟,到某某库房的某个位置,拿一个多大的扳手。这回没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。
这个故事中,我们可以得到3点启发:
1)作为管理者,要想让员工一次性把事情做对,就要在交代工作或任务时,明确告诉员工如何做才是正确的,不能像当然地认为员工知道自己的想法。
2)作为员工,在接受一件新工作时,也一定要主动询问领导,这项工作的标准是什么,有哪些需要注意的地方。
3)如果企业在招聘时,就一开始就定好标准,尽可能找到“对”的人来企业工作,那么,企业不仅可以避免,因为选错人而带来的,管理成本的浪费,还能整体提升企业的工作效率。
以上,就是“第一次就把事情做对,对高效员工”的2个要点:
1、一步到位,避免返工。
2、弄清楚标准在做事。
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