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直播购物风险高,罗永浩首次直播竟卖一年前的小龙虾!

直播购物风险高,罗永浩首次直播竟卖一年前的小龙虾!

作者: 爻信 | 来源:发表于2020-04-13 18:06 被阅读0次

#罗永浩直播带货#这个话题从他在微博宣布将开始直播带货开始,到签约抖音,再到4月1日直播当天吸引4892.2万人数观看,带货1.7亿,持续火了好几天。直播当天还刷爆朋友圈、上了微博热搜引起各大自媒体号的关注。

单场直播1.7亿的销售业绩,不论在哪个平台都是TOP级别的,但他直播后出现的问题却是中尾部主播都不应该有的。

1、 不赚钱,交个朋友?

直播的噱头是“不赚钱”“仅此一次”“最低价格”,但实际上许多商品的价格和官方渠道最低价是持平的,甚至有几款产品在其它平台购买,价格可以更加优惠。

头部直播带货的主要竞争力就是价格,李佳琦就曾因某品牌给他的价格比其他主播贵,当场让粉丝退货并差评。老罗直播拿不到低价,怎么和其它平台的主播们拼?

2、 产品不新鲜

2020年4月卖的小龙虾,产品是2019年5月生产的,甚至还有网友称收到了胀气、漏气的小龙虾。

直播中,老罗对这款小龙虾的介绍是“干净、新鲜、入味”,但实际上这个新鲜是一年前的“新鲜”,干净是吃了会拉肚子的“干净”,虽然后续商家对产品问题做出了说明,但是网友的口碑,是救不回来了。

要知道薇娅和李佳琦在做直播的时候,会一再强调商品是最新鲜的。找薇娅带货的某面膜品牌,就曾因为网友收到货后发现日期不新鲜,最后全部做了退货处理。

老罗对保质期问题只字不提,是疏忽还是有意?总之造成的是网友对老罗的信任感降低了。

3、商品超卖,订单消失

“付款了但订单消失了”,“已付款却显示未付款”,这是老罗播完钟薛高雪糕后出现的问题。

商家解释是因为单量巨大导致直播间出现的系统延迟,之后可以联系客服进行处理。这个购物体验真的很不好。

老罗的带货出现的问题,也一直是直播购物中存在的隐患。

1、产品质量售后难保证,主播推荐产品充当的是产品代言人的角色,但如果出现质量问题,主播一般是道歉了事,要维权只能自己找商家。

2、容易出现冲动消费,直播间销售难免存在夸大宣传等销售套路,加上直播间里其他人购买的带动,很容易一时冲动买了自己根本不需要的商品。

3、存在虚假性宣传,主播在直播间介绍的商品性能可能与其本身特性不符,收到的商品可能出现货不对板的情况。

直播购物遇到问题,消费者该如何维权?

1、联系商家客服

收到的商品有问题,第一时间联系客服进行沟通,沟通未能解决问题可以选择退货退款。

2、在平台上投诉商家

如果退货退款的要求被拒绝,那么可以直接找平台客服进行投诉处理,要求平台处理商家并赔偿。

3、向消费者协会投诉

拨打消协电话,根据提示说明情况,并提出投诉要求,必要时需提交相应材料。

其实不论是直播购物还是线下购物,我们都应该做精明的消费者,货比三家后再下手。

直播购物成为新趋势,你有看过直播带货的视频吗?有没有在观看直播的时候下过单呢?有无遇上各种售后问题?欢迎在评论区留言讨论。

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