沟通中，你有没有下意识地降低对方的理解成本？

沟通中，你有没有下意识地降低对方的理解成本？

1、语速要慢

今天上午我和李莉同学一起参加了一场Yse,I can 的《智慧父母学堂》的演讲培训课程。给我的总体感觉是这位讲师的语速太快了，我都还没来得及听清楚这句，下句已经在路上了，通过大屏幕只看见他的嘴在不停地连珠炮似的动，但是却没听清楚他到底在说什么，我打个比方，就像有的人弹钢琴，追求把曲子很快地弹完，在走过场，但是弹完和弹好是两个级别。我猜测可能是因为这位讲师为了赶进度不得已而为之。

但是，沟通的效果取决于对方的回应。

我记得我的EXCEL老师曾讲过 ：有一次他在给企业讲EXCEL课程的时候，他发现现场有很多小白都是第一次接触EXCEL,很简单的一个函数反复讲了三遍都不太理解，于是他果断的把后面的课程裁掉，专注于现有的知识点，目的就是为了解决掉目前工作中急需解决的问题。我听后立刻对这位老师竖起了大拇指，表示佩服。要知道很多时候，授课老师为了完进度，不停地像学员猛灌知识点，毫不考虑学生是否能够吸收。这位老师说：“培训时，一定要根据不同的受众，灵活安排教学内容和进度。让受众听得懂，记得住，能运用，是教学培训的目的。

2、把问题表述的足够清楚

我们在表述过程中，心中有一副很熟悉的画面，本以为别人一定会懂，但是往往不是，对方升起的是另一幅画面。举个例子，下午我正在上班，老公发来微信：“孩子的学费交了没？”我本以为他在问老大英语课外班学费有没有交 ，但是却不是 。他问的是：老二的保育费餐费我有没有交，如果我没交，他就交，避免两人交重复了。”你看，同样是“孩子的学费交了没？”我俩脑子里升起的却是不同的画面。当两个人有共同的语言背景时候，可能对方能猜出来你在问什么，但是当俩人之间没有共同的语言背景的时候，就会导致所问非所答，沟通不畅引起矛盾。

这也是为什么我在群里发问之前，一定要把我的问题表述的足够清楚的原因。用足够的定语去限定我的问题，在发问之前给到对方足够的语言背景信息，让对方知道我的问题是什么，虽然过程中会花费我一点时间，但是却降低了对方的理解成本。永远记住，你在做这件事的时候，是不是可以为对方提供便利。

再举个例子：我记得有一次即兴演讲我出的题是：谈一谈环境对一个人的影响。我的本意是：要想彻底地改变一个人，需要改变这个人的人际交往环境。如果不在外围建立起一个新的人际环境，他很可能被原有的人际环境拉回，打回原点。但是当这位朋友抽到这道题目的时候，谈的是：一到冬天，北方的天气有很严重的雾霾，环境不好，但是南方的天气却很晴朗。。。。。。。，他回答的并不是我想要的。当时，我立刻意识到：我应该把我的的问题描述的足够清楚。所以在一分钟视频打卡组里，我再次把这道题目抛出时：我先把大的背景情景给到大家，以下为引用：

《曾国藩如何从一个浑身都是毛病的人，变成后人敬仰的圣贤》：每个人的意志力都是有极限的，自己监督自己都是有盲点的。但是人都好面子，通过外人来监督自己，往往才是最有效的，这就好比说一根基因不太好的竹子，它自己长他可能长得弯弯曲曲的，但是你要把它种在这个竹林里头，周围都是长得笔直的竹子，它要跟这些竹子争抢阳光，它本身也就长直了。曾国藩说这是“师友夹持”。

当我把问题描述的足够的清楚，对方立刻明白我在问什么，对方能够根据我的问题作出精准回答。

爱因斯坦说：“如果给我1个小时解答一个决定我生死的问题，我会花55分钟弄清楚这道题到底在问什么。一旦弄清楚它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题。”所以从现在开始，刻意地去练习如何提问问题吧！