文：莠子
人们永远不会正确而有节制地使用资源，由其是紧俏有利资源，要么哄抢，要么霸占，总是处于矛盾与竞争之中。关于快递自提柜，就是如此。
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小区第一组快递自提柜树立起来时，我其实非常看好它。因为工作的原因，快递派件时间经常不在家，有了快递柜以后，收件就方便多了。慢慢的，有了第二组，第三组……现在，在单元楼五百米范围内，有不下五组快递柜，可谓方便之极。然而，我却觉得越来越麻烦。
快递自提柜的第一个麻烦，就是快递会根本不通知本人，就把快件直接扔进快递柜，我等到手机中各种APP提醒，才知道，件已经被变象被签收了。而这个时候，如果我一直在家，或者比如像现在一样，正在生病，不方便下楼，就会觉得非常地恼怒。
第二个麻烦，快递小哥打电话要送件，我告诉他可以放到快递柜时，他为难地说，所有快递柜都已经满了，这样我不得不延迟一天，才能收到我的快件，快递柜就没有起到它方便收件的作用。由其是它并非不够充足，而可能被其他许多可以派送的件占着位置时，就更让人无奈。
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我去快递柜取件时，经常会遇到好几个快递小哥等到周围，一看我取完件，马上蜂拥而上，抢占位置。有时候，取件也需要排队，便听快递小哥聊天，“那个啊，我都是直接给他放快递柜，从来不送，那么高的楼，谁爬呀。”“我给你说，录单子不用那么麻烦，直接录完再送……”大概这是有经验的快递在传授经验，虽然听起来，好像不怎么正面。我也突然间明白了，为什么很多情况下，我根本没有见到东西，而且物流显示本人已签收。
总之，快递自提柜发展到现在，带给我的烦恼大于了便利，我开始非常讨厌这个存在。它冰冷地站在那里，似乎根本不考虑收件人的感受，只有广告散发着炫目的光彩……
但是快递员一定很喜欢它，从某种意义上，快递柜现在是快递员们的资源。有了它，快递员们可以少跑楼、少爬楼，可以用更少的时间送更多的快递，进而拿到更多的提成。所以，他们更愿意把那些派送麻烦的件直接放进去，而不全是需要这个资源的快件。快件越送越多，这个有利资源，就越来越需要抢手。对于快递员对提成日益增涨提成收入需要要来说，快递柜不管再多增加几组，都是不够的。如果人们越来越默许，也许每户至少都要配备一到两个快递柜，才能满足快递员的需求。
其实，如果快递员不经过本人同意，就把快件扔快递柜，完全可以投诉他。但是，实际上，投诉并不能解决根本问题，第一不会对这一个快递员造成震慑，第二不能杜绝所有快递员这种情况的发生。那怕投诉走一个快递，再来一个新快递员，这个问题可能照样会出现，徒增烦恼则已。如果每一个快件都需要打个投诉电话才能送到，那么购物体验就糟到不能再糟。其实，关键在于对于快递自提柜这种资源，如何有效地约束，让那些不能正确使用快递柜的快递员，必需正确使用，达到一种有序状态。这种约束，应该由谁来负责？快递公司？快递自提柜拥有者？而或是淘宝等这样的电商巨头。
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说到淘宝，不得不提一下淘宝的“菜鸟驿站”，我相信建立之初，出发点也是好的，但是实际投入到使用上，比快递自提柜还不堪。提说菜鸟驿站会鼓动各快递员优先把件放到他们那里，而快递员也乐得如此，只是那些懵懵懂懂收货人，需要到处找件了。菜鸟驿站的投诉，处理倒是异常迅速，不过他们除了说不知情，把问题和快件都推给快递员之处，其他就如同什么都没有发生一样了。话说，有一次，我的一个件，在菜鸟驿站和快递员手中周转了近一周，才到了我的手里……
快递自提柜也好，菜鸟驿站也罢，出发点必定不是为了快递员服务，但是最终便利都被快递员尽情地享用了，由其是那些素质更为低下一些的快递员。世间事很多时候，都是如此，好的出发点，不见得一定能达到好的目的，即使能达到，也是一个从无序到有序的漫长过程。只不过现在看来，在快递代收这个过程必将更为漫长罢 了，似乎还处于矛盾的聚积之中。那么，谁想从中获利？谁已经获利？谁需要谁提高警惕，又是谁会出来整顿呢？
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