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【随笔】今天情绪不佳

【随笔】今天情绪不佳

作者: 流萤edu | 来源:发表于2023-12-11 23:58 被阅读0次

遇到了一个生了偏见的用户,有些难受了。非常遗憾不能帮助到孩子,除开全额退费,我没有其他办法了。因为用户提的要求,超过了我可以接受的范围。
但我不认为是自己的问题,因为几百个用户里,只有这个用户有这样的评价和感受。从我的维度来看,用户拒不执行产品要求,没有带来可见的改变是自然的。但我不认为我是责任方。如果有责任的话,是在最初没有把产品解释好。那么后续做事情时,需要做好解释的工作。先澄清,减少后面服务的压力。

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