做客服,有时候心情总是会烦躁。无关其他,自己莫名的心情不好。这个时候,总希望的是客户不要一个接着一个的进来了,我想一个人静静,不想应付你们。
今天,被一客户逗乐了,自己的心情也瞬间爽朗了起来,接下来的每一位咨询的客户,我都可以积极,且很耐心的给他们解答。有的客户没有下单的,照常的回访,但是这样的回访是发自内心回访,而不是像之前一样只是为了走个程序一般。
这时,我有点醒悟。为什么自己的心情要被别人照顾,自己才能开心起来呢?自己为什么不能照顾好自己的心情?
平时那么独立的自己,啥事都是想靠自己,不依靠别人。那么自己的心情不也一样吗?照顾好自己,才能去照顾好别人。为什么是让别人逗乐你,而不是你逗乐你自己,或者你逗乐别人?
就像我们,为什么不是让客户开开心心的离开,即使最后也没有成交,但是毕竟起码让对方开心了。
为什么别人可以制造快乐,而你不能?反而是给别人制造不高兴?
网友评论