1.理论摘要
别被比你聪明的人吓到，最好的管理者是那些对优秀人才有着良好直觉的人。一方面善于调动能人去放手做事，一方面则克制自己，不对他们的行动横加干涉。
时至今日，我仍然有意识的让身边的人知道我的自尊和自信，不怕接受任何出来炸到的人，就企业各种问题提出意见，不怕比我更有天赋，更有资历的人批评我。在这种时候我总是明确表示他们可以放手去做，他们需要的对那些需要向他们汇报，而不是向我汇报的部门负责任。
霍华德一开始就指出星巴克太注重产品，这是对星巴克最有价值的批评，也是最严厉的说法，是人做咖啡他一直这样强调，人是直接影响产品质量和服务质量的，人是决定新的出的成败的关键，而产品是无生命的，你必须聘请那些出色的人。他督促我们要为人的激情和技能而高兴，给人以自由从事自己工作权利。他喜欢这样说，这样来来往往并非是躯体这里充满了灵魂。
你不可以为敌，当你钻进洞里你就要停止挖掘思考时要像一个行动者，行动时要像一个思考者。我最有价值的时刻是对人投去关注的一瞬。
好难以想象像耐克这样的企业不仅自行设计产品，自己做市场推销，还拥有自己的工厂和卖鞋的零售店，你进了一家可乐店，难道只要一罐百事可乐？你走进凯凯罗克的店也只能要脆玉米片吗？
2.自我感悟:只有接受无限创意的人，才能用好优质的人，让她们带来更多突发奇想的新创意，市场不可能一成不变！
“人”才是灵魂，原来这里都有，一人为本
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