1.表达而非统一
例 ：两个人沟通喜欢吃什么菜。湖南人说喜欢吃辣；上海人说喜欢吃甜。两个人各种说出自己的观点。这是交流。交流的过程并不需要两个人的意见一致。如果一定要统一的话，两个人会因为吃辣或者吃甜争得脸红脖子粗
允许情绪的表达
例：母子两去商场之前，妈妈就和孩子说：“咱们今天去逛商场，你可以看玩具，但是不能买！因为你前不久才买了玩具”孩子，也答应了。母子两就开开心心地出门了。
到了商场儿子看到了新款的奥特曼特别想要一个。为了达到自己的目的在地上撒泼打滚。这时候不同的妈妈会有不同的应对方式。
有的妈妈把孩子打不顿；
有的妈妈坚持不买，最后坚持不了还是买了玩具。
上面的做法都不合适。合适的做法是：你现在要玩具，是因为你特别喜欢，我能理解！你也可以哭一会。但是，玩具今天是不会给你买的。我可以陪着你哭会。
如果是这样处理，孩子下次一定会不哭。因为哭挺累的，又无法获得好处!
2.理解
3.影响而非改变
没有一个人是可以改变另一个人的。但是可以影响别人。例：我的办公室前两个月，我都自己乖乖打扫。后来，发现一到周六就有孩子们给我打扫。我就不动了！
怎样去影响一个人呢？表达感受
有人做过一个实验 ：一个人装扮成身体不舒服，难受的样子。是有不少人主动上前去帮忙的。如果，他难受的时候，指责别人说：“你们怎么没有一个人来帮忙，怎么良心这么坏？”这种状态下更没有人来帮忙了
和别人的关系，也反应着和自己的关系
例：小A给相亲对象发信息，对方4个小时没有回。她因此特别生气，觉得对方不在意她。为什么小A的认知：不及时会信息等同于不在意她呢？她只相信，也只能看见这一种可能性。很可能反应着她和自己的关系
Y没有借钱给我，有可能是她认为朋友之间最好不要打金钱交道。打金钱交道
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