04 聪明的情绪
1、情绪的智力的一方面——社会智力，即理解他人以及巧妙处理人际关系的能力，本身就是智商的一个方面。
2、社会智力不仅有别于学业能力，而且还是决定个体在实际生活中具有杰出表现的重要因素。比如在实用性智力当中，在工作场所很有价值的敏感性，高效的经理人员可以凭借这种能力接收到的心照不宣的信息。
3、情绪智力5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系。
4、决定我们这些能力水平高低的基础毫无疑问是神经系统，但其是有持续学习能力的。情绪智力的每个领域在很大程度上代表了个体的习惯和反应，通过有效的努力，个体的习惯和反应就可以得到改善。
05 智商和情商的纯粹类型
1、智商和情商这两种竞争力因素不是相互对立的，而是相互独立、相辅相成的。
2、高智商男性做事能力强，女性内心沉稳；高情商男性感性，做人能力强，女性性格外向开朗，生活充满情趣。
3、每个人都不同程度地同时具有认知和情绪智力，两者融为一体。但是相对而言，情绪智力对个人的全面发展所起到的作用更为显著。
第四章 认识自己
1、情绪智力的基石——意识到自身情绪的发生
2、自我意识，它包含了对内在心理状态的持续关注的意思。这种自省的意识心理，是对包括情绪在内的体验本身的观察和研究。
3、自我意识是自我观察，跳出自己看自己。知道自身的情绪，也知道自己对该情绪的看法。作为旁观者，站在自己的旁边观察自己（临在），而且保持中立。临在是自己拯救的最后一根稻草。
4、情绪的意识是情绪竞争力的基础，诸如情绪自控等其他竞争力因素都建立在这个基础上的。
5、处理情绪的三大类：自我意识：在情绪发生时有所意识，这种人通常比较善于处理自身的情绪生活。吞没：这种人的情绪主宰了一切，他们常常被情绪吞没，无力逃离。接受：这种人通常很清楚自己的感受，也往往接受这些感受，因此不会试图做出改变。
01 热情和冷漠
1、对困境“置身事中”的人，非常注意观察周围环境，无意中增大了他们的反应强度——在失去冷静的自我意识时情况尤其如此，结果是他们的情绪更加紧张。而那些“置身事外”的人则通过各种方式分散注意力，较少关注自身的反应。因此，他们即便没有降低反应本身的强度，也会把情绪反应的体验最小化。
2、不管是积极情绪还是消极情绪，女性的情绪体验一般要比男性强烈的多。情绪关注度越高的人，其情绪生活也会越发丰富。一方面，情绪敏感性较高的人，即使是很小的事情也会引发情感风暴，当然结果有好有坏；另一方面，那些处于另一个极端的人，即使在最直接的环境下也很难体会到任何感觉。
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